Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Spécialiste Application au sein du Regional Customer Support Center
Localisation du poste : Maroc-Casablanca
Au sein du Hub français du Regional Customer Support Center, le Spécialiste Application RCSC apporte aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics le support nécessaire au fonctionnement optimal des systèmes Roche et contribue ainsi à la satisfaction des clients.
Vos missions :
- Assurer l’assistance téléphonique des clients Marocains sur les systèmes Roche Diagnostics.
- eut être amené à assurer le support sur site et la formation en lien avec l’utilisation des systèmes Roche
- Contribuer au partage des informations, à l’optimisation des pratiques et assurer la progression de ses propres compétences
Qui êtes-vous?
Vous êtes quelqu'un qui veut influencer son propre développement. Vous recherchez une entreprise où un titre de poste n'est pas considéré comme la définition finale de qui vous êtes, mais le point de départ.
Formation initiale et/ou expérience souhaitée
- Diplôme Universitaire (Licence ou Master) à orientation scientifique, Biologique et/ou médicale
- Ecole d’Ingénieur en Biologie
- Expérience professionnelle dans un environnement médical, acquise dans les domaines du diagnostic, du service client ou en laboratoire d’analyses médicales est indispensable
Competences Requises:
- Fortes connaissances scientifiques et médicales
- Aptitude à la démarche et au raisonnement scientifique
- Méthodologie de résolution de problèmes complexes
- Capacité à communiquer (téléphone et clientèle) et travailler en équipe
- Capacité à s’organiser en respectant les engagements
- Leadership et prise d’initiative
- Des connaissances réseau seraient appréciées
- Arabe & français courants, un bon niveau d’anglais est indispensable
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.