وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
في مجموعة سارة، نؤمن بأن الصدق والأصالة هما طريق سريع للنجاح. الاتصالات الصريحة والسلوكيات الحقيقية يساعدان في بناء روابط أعمق، مما يؤدي إلى تعاون أكثر إنتاجية وتوليد أفكار ونمو. لا نخشَ التغيير، نتحرك باستمرار ونتحسن، ومن خلال كوننا الإصدار الأصدق والأفضل من أنفسنا نبني نحو إنجازات ونتائج عظيمة. لذا، في سارة، نبقي الأمور واقعية، ندعم بعضنا البعض، ونخطو معاً لتحقيق أمور كبيرة!
يُعتبر منصب المصمم التقني دوراً رئيسياً داخل مجموعة سارة، يوفر خبرة تقنية تدعم المبيعات والعمليات وتجربة العملاء. كالعَضُد التقني لفريق التنسيق، ستعمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والموردين والمستودع والعملاء لتقديم حلول تقنية دقيقة وتنفيذ أوامر بسلاسة ودعم عملاء متميز. ستضمن خبرتك أن يتلقى العملاء المنتجات الصحيحة مع المساهمة في التميز التشغيلي عبر الأعمال.
ما ستقوم به:
- تقديم الدعم التقني وإرشاد المنتج لفرق المبيعات والتنسيق.
- توصية بالمنتجات والحلول المناسبة بناءً على متطلبات العملاء ومواصفات المشروع.
- دعم اجتماعات العملاء وزيارات المواقع من خلال توفير توضيحات تقنية عند الحاجة.
- إعداد مقترحات فنية دقيقة، واقتباسات، والوثائق الداعمة.
- التنسيق مع الموردين وأصحاب المصلحة الداخليين للحصول على الأسعار وتوفر المنتج والمعلومات الفنية.
- مراجعة وتحديث الاقتباسات بناءً على تغييرات المشروع ومتطلبات العملاء.
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتج وتقديم دعم ما بعد البيع في الوقت المناسب للعملاء.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل القضايا التقنية والالتزامات التشغيلية بكفاءة.
- إجراء جلسات تدريبية للمنتج لتعزيز المعرفة بالمنتج عبر العمل.
- مشاركة التحديثات التقنية وتحسينات المنتج وأفضل الممارسات مع فرق المبيعات والتنسيق.
- استخدام Microsoft Dynamics AX لإدارة فحص المخزون، معالجة الطلبات، تتبع الطلبات، التنفيذ، والمعاملات المرتبطة بالمنتج.
- الحفاظ على سجلات النظام الدقيقة وضمان التوثيق السليم طوال دورة الطلب.
- التنسيق عن كثب مع المستودع، الشراء، العمليات، وفرق المبيعات لضمان تنفيذ سلس لطلبات العملاء.
- تحديد الفرص باستمرار لتحسين العمليات وتجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.
ما نبحث عنه:
- درجة البكالوريوس في الهندسة، الهندسة المعمارية، التصميم الداخلي، أو تخصص تقني ذي صلة.
- 2-5 سنوات خبرة في التنسيق الفني، دعم المبيعات الفنية، أو دور مماثل.
- خبرة في إعداد المقترحات والتسعيرات الفنية.
- فهم قوي للرسومات الفنية ومواصفات المنتج والوثائق.
- خبرة في العمل مع أنظمة ERP، ويفضّل Microsoft Dynamics AX.
- مهارات تواصل وتنسيق وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
- مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.
- عقلية تعاونية وشغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
الملف الشخصي للمرشح المرغوب
الخبرة التقنية: الاستمتاع بفهم المنتجات من الداخل إلى الخارج وترجمة المعلومات التقنية إلى حلول عملية.
التركيز على العميل: بناء الثقة من خلال فهم احتياجات العملاء وتقديم دعم دقيق وموجه نحو الحلول.
الاهتمام بالتفاصيل: الاعتزاز بإنتاج عروض أسعار دقيقة ووثائق تقنية وسجلات النظام.
التعاون والتواصل: العمل بفعالية مع فرق متعددة التخصصات والموردين والعملاء لتحقيق أفضل النتائج.
حل المشكلات: مقاربة التحديات بعقلية موجهة للحلول وحل القضايا التقنية والتشغيلية بشكل مبادر.
التنفيذ الذكي: البقاء منظماً، إدارة أولويات متعددة، وضمان تنفيذ كل مشروع بدقة وكفاءة.
التعلم المستمر: الرغبة في توسيع المعرفة التقنية ومشاركة الخبرة مع الزملاء.