موظف الاستقبال هو نقطة الاتصال الأولى للعملاء والزوار في الشركة، حيث يلعب دورًا حيويًا في تقديم انطباع إيجابي عن المؤسسة. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام الإدارية. يجب أن يكون موظف الاستقبال قادرًا على إدارة المواعيد، الرد على المكالمات الهاتفية، وتقديم الدعم الإداري للفريق. كما يُتوقع منه الحفاظ على بيئة عمل منظمة واحترافية.
المسؤوليات:
- استقبال الزوار والعملاء وتقديم المساعدة اللازمة.
- إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية.
- تنظيم مواعيد الاجتماعات وتنسيق الجداول الزمنية.
- تقديم الدعم الإداري للفريق، بما في ذلك إعداد الوثائق والتقارير.
- الحفاظ على نظام الملفات وتنظيم المستندات.
- تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشركة للعملاء.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال.
- تنسيق الأنشطة اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.
- المساعدة في تنظيم الفعاليات الداخلية والخارجية.
- تقديم الدعم في مهام إضافية حسب الحاجة.
المرشحون المفضلون:
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية.
- قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
- مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة.
- شخصية ودودة ومهنية.
- قدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية.
- التكيف مع بيئات العمل المتغيرة.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
- استعداد للتعلم وتطوير المهارات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
Skills
- مهارات تواصل ممتازة.
- إدارة الوقت بفعالية.
- قدرة على استخدام برامج Microsoft Office.
- مهارات تنظيمية قوية.
- خبرة في خدمة العملاء.
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة.
- مهارات حل المشكلات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل.