خبير في إمكانيات ماستركارد للقطاع المخصص. يفهم سلسلة القيمة للقطاعات المخصصة لتحديد الاتجاهات والاحتياجات والفرص لشركة ماستركارد. يمتلك فهماً جيداً لمنتجات وخدمات ماستركارد والاستراتيجية المؤسسية. يتعاون مع فرق الخطوط الأمامية لتحديد احتياجات العملاء وفرصهم من خلال تخطيط الحسابات؛ ويوصي بحلول قائمة على الاحتياجات بالتنسيق مع المنتجات والخدمات والتسويق. يسد الفجوة بين فريق مبيعات الخطوط الأمامية والخبرة في المنتجات/الحلول. يقود تطوير العروض القيمة المعقدة والحلول ويساعد في توجيه المبيعات من العرض التقديمي إلى الإغلاق: يتم إشراكه في الصفقات بواسطة CSCL عندما يكون الحل معقداً أو يتطلب تخصيصاً (على سبيل المثال، يتطلب الجمع بين منتجات أو خدمات أو منصات متعددة). يعمل مع CSCL لتحديد الفريق المناسب من منظور تقديم الحلول لضمان إسناد الخبرة المناسبة لفرصة العميل/طلب تقديم العروض (RFP). شريك رئيسي لمديري الحسابات (AMs) ومطوري الأعمال (BDs) في تطوير وتقدير القيمة المضافة للحلول المدمجة والمخصصة عبر المنتجات/الخدمات. يتفاعل مع فرق الخطوط الأمامية في مراحل مختلفة (مثل إنشاء عرض القيمة، وتطوير المقترحات) لضمان تلبية الحل لاحتياجات العميل المحددة. يطور وثيقة متطلبات الأعمال بالتعاون مع أخصائيي المنتجات والمهندس المعماري التقني. يستعين بالخبرات ذات الصلة (من أخصائي المبيعات وأخصائي الحلول) داخل CSC، وعبر مراكز CSC الأخرى (إشراك مهندسي حلول آخرين مخصصين لقطاعات أخرى) حسب الحاجة. الابتكار في السوق/القطاع: يبتكر الحلول & يبني بشكل استباقي حلولاً لاحتياجات السوق المعروفة. يقدم حلولاً عبر مجموعة أدوات ماستركارد، ويجمع الأصول في حزم يمكن نشرها بسهولة لمعالجة نقاط الألم الرئيسية لدى العملاء. يحدد الشركاء الممكنين، أي الأطراف الخارجية مثل شركات التكنولوجيا المالية، لتقديم الحلول عندما لا تتوفر الإمكانيات داخلياً في ماستركارد. يكرر الحلول وأساليب المبيعات الناجحة. مشاركة المعرفة والرؤى وأفضل الممارسات: يشارك أفضل الممارسات مع مجتمع مهندسي الحلول. يقدم مدخلات لمجموعات المنتجات/الحلول وقادة القطاعات لتعزيز استراتيجية المنتجات/الحلول والقطاعات لتلبية احتياجات القطاع.
ملف المرشح المطلوب
فهم عميق وخبرة وانضباط في تطوير المنتجات وإدارتها وتجربة المستهلك وحل المشكلات. فهم جيد لمنتجات وخدمات ماستركارد. فهم جيد للأساسيات التقنية، واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وتدفقات العمليات. القدرة على فهم سياق الأعمال والسوق واحتياجات العملاء لتوجيه وتصميم حلول متكاملة ومبتكرة. القدرة على تصميم حلول متكاملة من خلال الجمع بين منتجات وخدمات ماستركارد بطرق تلبي الاحتياجات الاستراتيجية الرئيسية للعميل. معرفة عميقة بالحلول التي تعمل في بيئات محددة. قدرة عالية على التعاون؛ متواصل قوي، ومدمج طبيعي للحلول مع قدرة مثبتة على تطوير تقديم المنتجات والحلول لاحتياجات العملاء. القدرة على حشد الدعم والحصول على تأييد أصحاب المصلحة الداخليين لبناء دعم تنظيمي للحل المقترح. قدرة مثبتة على تحليل البيانات الكمية والنوعية، واستخلاص الآثار والتوصيات ذات المغزى من هذه البيانات. مسؤولية الأمن المؤسسي: تنطوي جميع الأنشطة التي تتضمن الوصول إلى أصول ماستركارد ومعلوماتها وشبكاتها على مخاطر متأصلة للمؤسسة، ولذلك يُتوقع من كل شخص يعمل لدى ماستركارد أو نيابة عنها أن يكون مسؤولاً عن أمن المعلومات ويجب عليه: الالتزام بسياسات وممارسات الأمن في ماستركارد؛ ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛ الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق مشتبه به لأمن المعلومات، وإكمال جميع التدريبات الأمنية الإلزامية الدورية وفقاً لإرشادات ماستركارد.
MA capabilities expert for assigned segment Understands value chain of assigned segments to identify trends, needs and opportunities for Mastercard Has a good understanding of Mastercard Products, Services and corporate strategy Collaborates with frontline teams to identify customer needs and opportunities through account planning; recommends needs-based solutions in coordination with Products, Services and Marketing Bridges gap between Frontline sales team and product/solution expertise Lead complex value proposition and solution development and help drive sale from pitch to closure: Pulled into deals by CSCL when solution is complex or requires customization (e.g., requires combination of multiple products, service, or platforms) Works with the CSCL to identify the right squad from a solutioning perspective to ensure the appropriate expertise is assigned to a client opportunity/RFP Main partner to AMs and BDs in developing and quantifying value proposition for integrated, customized solutions across products / services Iterates with frontline teams at different stages (e.g., value proposition creation, proposal development) to ensure solution meets client-specific needs Develops business requirements document in collaboration with product specialists and technical architect. Engages relevant expertise (from Sales Specialist and Solution Specialist) within the CSC, and across other CSCs (engage other SA s assigned to other segments) as needed Market/segment innovation Creates solutions & proactively builds solutions for known market needs. Solutions across the Mastercard toolbox, knitting together assets in bundles that can be readily deployed to address key customer pain points. Identifies enabling partners i.e. external parties such as fintechs, for solutioning when capabilities are not present internally within MA Rinses and repeats successful solutions and sales approaches Knowledge, insights and best practice sharing: Shares best practices with Solution Architect community Provides input to the product/solution groups and segment leads to enhance their product/solution and segment strategy to meet the needs of the segment
Desired Candidate Profile
Deep understanding, experience and discipline of product development, product management, consumer experience and problem solving. Good understanding of Mastercard products and services. Good understanding of technical basics, APIs, process flows. Ability to comprehend the business, market context and customer needs to drive and architect integrated and innovative solutions Able to architect integrated solutions by combining MasterCard s products and services in ways that meet the customer s key strategic needs. Deep knowledge of which solutions work in which environments. Highly collaborative; strong communicator, natural integrator with demonstrated ability to develop and deliver products and solutions for customer needs. Ability to rally and gain backing from internal stakeholders in order to build organizational support for the proposed solution. Demonstrated ability to analyze both quantitative and qualitative data, and derive meaningful implications and recommendations from said data Corporate Security Responsibility All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must: Abide by Mastercard s security policies and practices; Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed; Report any suspected information security violation or breach, and Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard s guidelines.