نبذة عن الدور الوظيفي
تبحث إديشن (Edition) عن مشرف خدمات الأغذية للانضمام إلى فريقها في منطقة البحر الأحمر. يتطلب هذا الدور الوظيفي بدوام كامل ضمان العمل الجماعي المستمر لتقديم خدمة مثالية وتلبية احتياجات العملاء، إلى جانب الإشراف على المهام التشغيلية وأداء الموظفين داخل مناطق تقديم الأطعمة. وسيؤدي المشرف دورًا رئيسيًا في الحفاظ على جودة الخدمة، والسلامة، وإدارة المخزون.
المسؤوليات الرئيسية
- ضمان العمل الجماعي المتماسك لتقديم خدمة مثالية وتحقيق رضا العملاء.
- مراقبة مظهر الموظفين وزيهم الرسمي، ومعالجة أي مخالفات.
- إدارة مهام الافتتاح والإغلاق، بما في ذلك تجهيز المستلزمات، وتنظيف المعدات والمناطق، وتأمين المنشأة.
- الإشراف على مناطق التخزين، مع ضمان الالتزام بمبادئ الوارد أولاً يخرج أولاً (FIFO) والنظافة.
- إكمال وثائق جرد المخزون المحددة وجدولتها وطلب المستلزمات الضرورية.
- مراقبة توفر صالة الطعام، وجودة الخدمة، وسلامة العملاء وراحتهم.
- تقديم طلبات العمل لإصلاحات الصيانة.
- مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، ووضع الجداول الزمنية، والتقييم، والتوجيه، والتأديب، وتحفيز وتدريب الموظفين، والعمل كقدوة لإجراءات ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السلامة الخاصة بالعلامة التجارية، والإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو المخاطر أو الحوادث أو الإصابات.
- الحفاظ على مظهر وزي رسمي نظيف ومحترف.
- حماية أصول الشركة والمعلومات المملوكة لها.
- دعم الزملاء بكرامة واحترام، والمساهمة في تحقيق أهداف الفريق ومعايير ضمان الجودة.
المتطلبات البدنية
- تحريك ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع الأجسام التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً (* كجم) دون مساعدة.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل.
- قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا بنسق مختلفة (*، الخطوط الصغيرة).
- الفحص البصري للأدوات والمعدات والآلات (*، لتحديد العيوب).
- إمساك وتدوير والتحكم بالأجسام من مختلف الأحجام والأوزان مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسق بين العين واليد.
- الوصول إلى ما فوق مستوى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء الجسم، والسحب، والسطح.
- التنقل عبر المساحات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة، وصعود/هبوط السلالم ومنحدرات الخدمة.
معايير التواصل والخدمة
- الترحيب بكل الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومناسبة ومحترفة، والرد على الهاتف باتباع آداب اللياقة المناسبة.
- الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الضيوف والموظفين.
- أداء جميع المهام الأخرى التي تطلبها الإدارة والتي تتوافق مع طبيعة الوظيفة.
المؤهلات والمتطلبات
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.
- الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.
- التراخيص أو الشهادات: غير مطلوبة.
بيئة العمل
هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب الالتزام بالتدريب على السلامة والحصول على الشهادات اللازمة. ويتضمن الدور العمل ضمن بيئة فريق، ودعم الزملاء، والحفاظ على معايير عالية من الخدمة والكفاءة التشغيلية.
About the Role
Edition is seeking a Food Services Supervisor to join their team in the Red Sea region. This full-time role involves ensuring consistent teamwork to deliver optimal service and meet client needs, while also overseeing operational tasks and staff performance within food service areas. The supervisor will play a key role in maintaining service quality, safety, and inventory management.
Key Responsibilities
- Ensure cohesive teamwork to provide optimal service and client satisfaction.
- Monitor staff appearance and attire, addressing any discrepancies.
- Manage opening and closing duties, including setting up supplies, cleaning equipment and areas, and securing premises.
- Oversee storage areas, ensuring adherence to FIFO principles and cleanliness.
- Complete scheduled inventory documents and order necessary supplies.
- Monitor dining room availability, service quality, and client safety and well-being.
- Submit work orders for maintenance repairs.
- Assist management with hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating, and coaching employees, serving as a role model for Fair Treatment Guarantee/Open Door Policy procedures.
- Adhere to all brand safety policies and procedures, reporting maintenance issues, hazards, accidents, or injuries.
- Maintain a clean and professional uniform and appearance.
- Protect company assets and proprietary information.
- Support colleagues with dignity and respect, contributing to team goals and quality assurance standards.
Physical Requirements
- Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing up to 50 pounds (* kg) without assistance.
- Stand, sit, or walk for extended periods or an entire shift.
- Read and visually verify information in various formats (*, small print).
- Visually inspect tools, equipment, and machinery (*, to identify defects).
- Grasp, turn, and manipulate objects of various sizes and weights requiring fine motor skills and eye-hand coordination.
- Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping.
- Move through narrow, confined, or elevated spaces, and ascend/descend stairs and service ramps.
Communication and Service Standards
- Welcome and acknowledge all guests according to company standards.
- Communicate with others using clear, appropriate, and professional language, and answer telephones using proper etiquette.
- Listen and respond appropriately to guest and employee concerns.
- Perform all other duties as requested by management that are consistent with the position.
Qualifications and Requirements
- Education: High school diploma or equivalent.
- Related Work Experience: A minimum of 2 years of related work experience.
- Supervisory Experience: A minimum of 1 year of supervisory experience.
- Licenses or Certifications: None required.
Work Environment
This is a full-time position requiring adherence to safety training and certifications. The role involves working within a team environment, supporting colleagues, and maintaining high standards of service and operational efficiency.