ملخص الوظيفة: وظائفنا لا تقتصر على تسهيل إجراءات وصول الضيوف ومغادرتهم فحسب، بل نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يعمل خبراء تجربة الضيف بمبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال فترة إقامتهم. لديهم الصلاحية للتنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم من أعمال. سواءً كان ذلك لمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيف يجعل المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة نفسها. بغض النظر عن منصبك، هناك بعض الأمور الأساسية لنجاحك: خلق بيئة عمل آمنة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الارتقاء بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زي الشركة، مظهرك الشخصي، واتصالاتك احترافية. سيقضي خبراء تجربة الضيف وقتًا طويلاً واقفين أو متحركين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة) ويتخذون نهجًا عمليًا في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (والواجبات الوظيفية المعقولة الأخرى عند الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيف لتحقيق النجاح لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
المؤهلات المفضلة:
المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة سابقة مطلوبة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية سابقة.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.
في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع، وموفرين فرصًا عادلة. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون.
POSITION SUMMARY Our jobs aren t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts to get it right for our guests and our business each and every time.
Desired Candidate Profile
PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.