GCC Solutions is looking for an Operations Manager to run service delivery from our Riyadh office.
GCC Solutions is the corporate services arm of GCC Group, a Dubai-headquartered corporate services, legal structuring and capital markets group with offices in Abu Dhabi, Riyadh and Kuwait.
Company formation, licence renewals, amendments, attestations, Iqama and visa processing, payroll support and ongoing corporate administration all move through this role.
It is hands-on management, not oversight — you will run the team, own the processes, take the stuck cases personally, and carry accountability for deadlines that have statutory consequences when missed.
Responsibilities
- Own end-to-end delivery of client engagements: incorporations, licence renewals, amendments, attestations, Iqama processing, payroll runs and corporate administration
- Maintain a live matter tracker across every client, so no licence expiry, Iqama expiry, filing date or payroll cutoff is missed
- Oversee processing across Qiwa, Muqeem, Mudad, GOSI, MISA, Saudi Business Center, ZATCA and Absher
- Track regulatory change — fees, processes, Saudisation and Nitaqat rules, WPS requirements — and update procedures and client advice accordingly
- Manage relationships with government relations officers and third-party processing centres
- Act as the senior operational point of contact across the client portfolio: onboarding, escalations and renewals
- Ensure client files meet KYC, AML and CDD requirements, and that periodic reviews complete on schedule
- Keep the firm's own CR, licences, signatory authorities and registrations current
- Manage, coach and develop the operations team; build cross-training so no service line depends on one person
- Produce management reporting on delivery volumes, turnaround times, renewals pipeline and operational risk
Requirements
- Bachelor's degree in Business Administration, Law, Management or a related field
- Six or more years in corporate services, government relations, business setup or professional services operations, including at least three in a management role
- Deep working knowledge of Saudi government platforms — Qiwa, Muqeem, GOSI, MISA — and current Saudisation and Nitaqat requirements
- A track record of running deadline-driven, multi-client delivery where lateness carries statutory consequences
- Experience with KYC and AML client file requirements in a regulated or professional services environment
- Exceptional organisation: able to hold a large volume of concurrent matters without dropping deadlines
- A process mindset — documents, standardises and improves rather than firefights
- Confident client-facing English, written and spoken; Arabic a strong advantage
- Currently in Riyadh, with a transferable Iqama or Saudi nationality
Preferred
- Exposure to UAE mainland and free zone processes, for cross-border client work
- Familiarity with payroll and WPS operations
- Experience in a boutique or founder-led firm spanning strategy through execution.
تبحث شركة GCC Solutions عن مدير عمليات لإدارة تقديم الخدمات من مكتبنا في الرياض.
تعد شركة GCC Solutions الذراع المتخصص في الخدمات المؤسسية لمجموعة GCC Group، وهي مجموعة خدمات مؤسسية وهيكلة قانونية وأسواق رأس المال يقع مقرها الرئيسي في دبي، ولها مكاتب في أبوظبي والرياض والكويت.
يتضمن هذا الدور مسؤولية تأسيس الشركات، وتجديد التراخيص، والتعديلات، والتوثيقات، ومعالجة الإقامات والتأشيرات، ودعم الرواتب، والإدارة المؤسسية المستمرة.
هذا المنصب يتطلب إدارة عملية ومباشرة وليس مجرد إشراف؛ حيث ستتولى إدارة الفريق، وامتلاك العمليات، والتعامل شخصياً مع الحالات العالقة، وتحمل المسؤولية عن المواعيد النهائية التي يترتب على تأخيرها تبعات قانونية.
المسؤوليات
- امتلاك المسؤولية الكاملة عن تقديم خدمات العملاء من البداية إلى النهاية: التأسيس، وتجديد التراخيص، والتعديلات، والتوثيقات، ومعالجة الإقامات، وتشغيل الرواتب، والإدارة المؤسسية.
- الحفاظ على سجل متابعة حي لكل عميل لضمان عدم تفويت أي تاريخ انتهاء ترخيص، أو انتهاء إقامة، أو تاريخ تقديم مستندات، أو مواعيد صرف الرواتب.
- الإشراف على المعاملات عبر منصات قوى، مقيم، مدد، التأمينات الاجتماعية، وزارة الاستثمار (MISA)، مركز الأعمال السعودي، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وأبشر.
- متابعة التغييرات التنظيمية — الرسوم، والعمليات، وقواعد التوطين ونطاقات، ومتطلبات نظام حماية الأجور (WPS) — وتحديث الإجراءات ونصائح العملاء وفقاً لذلك.
- إدارة العلاقات مع مسؤولي العلاقات الحكومية ومراكز المعالجة التابعة لجهات خارجية.
- العمل كجهة اتصال تشغيلية أولى عبر محفظة العملاء: بدء التعامل، معالجة التصعيد، والتجديدات.
- ضمان مطابقة ملفات العملاء لمتطلبات اعرف عميلك (KYC)، ومكافحة غسل الأموال (AML)، والعناية الواجبة للعملاء (CDD)، والتأكد من إتمام المراجعات الدورية في موعدها.
- الحفاظ على تحديث السجل التجاري والتراخيص وصلاحيات التوقيع والتسجيلات الخاصة بالشركة.
- إدارة وتدريب وتطوير فريق العمليات؛ وبناء نظام تدريب تقاطعي لضمان عدم اعتماد أي خط خدمة على شخص واحد.
- إعداد تقارير إدارية حول أحجام العمل، وأوقات الإنجاز، وخطط التجديدات، والمخاطر التشغيلية.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو القانون، أو الإدارة، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن ست سنوات في الخدمات المؤسسية، أو العلاقات الحكومية، أو تأسيس الأعمال، أو عمليات الخدمات المهنية، بما في ذلك ثلاث سنوات على الأقل في دور إداري.
- معرفة عملية عميقة بالمنصات الحكومية السعودية — قوى، مقيم، التأمينات الاجتماعية، وزارة الاستثمار — والمتطلبات الحالية للتوطين ونطاقات.
- سجل حافل في إدارة عمليات متعددة العملاء تعتمد على المواعيد النهائية حيث يؤدي التأخير إلى تبعات قانونية.
- خبرة في متطلبات ملفات العملاء الخاصة بـ KYC وAML في بيئة خدمات منظمة أو مهنية.
- تنظيم استثنائي: القدرة على التعامل مع حجم كبير من المهام المتزامنة دون تفويت المواعيد النهائية.
- عقلية إجرائية — توثيق وتوحيد وتحسين العمليات بدلاً من مجرد حل المشكلات الطارئة.
- إجادة اللغة الإنجليزية في التعامل مع العملاء (كتابةً وتحدثاً)؛ وتعد اللغة العربية ميزة قوية.
- التواجد حالياً في الرياض، مع إقامة قابلة للتحويل أو الجنسية السعودية.
المتطلبات المفضلة
- الإلمام بعمليات الشركات في البر الرئيسي الإماراتي والمناطق الحرة، لأعمال العملاء عبر الحدود.
- الإلمام بعمليات الرواتب ونظام حماية الأجور (WPS).
- خبرة في شركة ناشئة أو شركة يديرها مؤسس تغطي جوانب العمل من الاستراتيجية إلى التنفيذ.