هذا الدور المحلي لدعم تقنية المعلومات يساعد مقر الصين في تطبيق معايير تقنية المعلومات العالمية. ستقدم دعم تقنية المعلومات اليومي، صيانة المعدات، دعم الشبكة الأساسي وإدارة سجل الأصول للمكاتب والمتاجر بالتجزئة.
المسؤوليات الرئيسية
المساعدة في تنفيذ معايير وسياسات وأدوات أمان تكنولوجيا المعلومات المؤسسية؛ دعم تنفيذ المشاريع، جمع البيانات وتنفيذ إجراءات التصحيح؛ دعم نشر بنية IT التحتية للمكاتب ومواقع التجزئة، بما في ذلك مسح الموقع، ترتيب الأجهزة، إدارة الكابلات وإعداد النظام الأساسي؛ تنفيذ نشر أجهزة الحاسوب القياسي، تثبيت البرمجيات، الصيانة الروتينية واستكشاف أخطاء نقطة النهاية؛ إجراء فحص وصيانة منتظمة لأنظمة الصوت والفيديو، التحكم في الوصول، كاميرات المراقبة، الهواتف IP وأجهزة الطابعة متعددة الوظائف؛ دعم إدارة خدمات DNS وDHCP؛ استكشاف أخطاء الشبكة الشائعة على أجهزة المستخدمين؛ دعم إدارة دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات بالكامل: الحفاظ على سجلات الجرد، استلام البضائع، جرد المخزون، متابعة الصيانة وإعداد تقارير تقاعد الأصول؛ المساعدة في الرصد اليومي، دعم إدارة صلاحيات المستخدم وفحوصات روتينية على AD و البريد الإلكتروني وNAS والافتراضية وأنظمة PBX؛ دعم فرق الأمن والشبكات في المقر في الأنشطة الميدانية؛ المساعدة في التواصل مع الجهات التنظيمية المحلية، المدققين الخارجيين والموردين من طرف ثالث، والتقرير عن الحالة والمشكلات في الموقع بشكل timely؛ الحفاظ على سجلات تشغيلية، ومستندات تقنية وSOPs لتنفيذ إجراءات IT محلية موحدة
المتطلبات
استباقي وموجه نحو التنفيذ؛ اتباع إجراءات محددة للمهام اليومية لتقنية المعلومات والإبلاغ عن المشكلات المحددة على الفور؛ القدرة على أولوية تذاكر الدعم اليومية؛ التصعيد عند عدم حل القضايا في الوقت المناسب لتحقيق إغلاق مناسب؛ المعرفة العملية بمكونات الحاسوب، ونظامي Windows وmacOS، وبرامج مكتبية شائعة؛ خبرة في إعادة تثبيت النظام واستكشاف أخطاء نقطة النهاية؛ فهم أساسي لـ TCP/IP وDHCP وDNS والقدرة على حل أعطال الشبكة المكتبية النموذجية؛ مهارات تقنية عملية لإكمال تركيب المعدات وصيانتها وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية؛ وعي أساسي بـ Windows Server وActive Directory والبريد الإلكتروني وNAS والافتراضية؛ الخبرة العملية ذات صلة تعتبر ميزة؛ الطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية. القدرة على التعاون في بيئة متعددة الثقافات
يرجى ملاحظة: يرجى ملاحظة أن المرشحين الذين يتم اختيارهم للمزيد من النظر سيستلمون ردًا فقط.
This local IT support role assists China HQ in rolling out global IT standards. You will deliver day-to-day IT support, equipment maintenance, basic network support and asset register management for office and retail stores.
Key Responsibilities
Assist in implementing corporate IT standards, policies and security controls; support project execution, data collection and corrective action implementation;Support IT infrastructure deployment for offices and retail sites, including site survey, hardware racking, cable management and basic system initialisation;Perform standardised PC deployment, software installation, routine maintenance and endpoint troubleshooting;Conduct regular inspection and maintenance for AV systems, access control, CCTV, IP phones and multi-function printers;Support administration of DNS and DHCP services; troubleshoot common network issues on user endpoints;Support full lifecycle IT asset management: maintain inventory records, goods receipt, stocktaking, maintenance follow-up and asset retirement documentation;Assist with daily monitoring, user permission administration support and routine checks on AD, email, NAS, virtualisation and PBX systems;Support HQ security and network teams with on-site activities; assist in communication with local regulators, external auditors and third-party vendors, and report on-site status and issues in a timely manner;Maintain operational logs, technical documents and SOPs to implement standardised local IT procedures
Requirements
Proactive and execution-oriented; follow defined procedures for daily IT tasks and report identified issues promptly;Able to prioritise daily support tickets; escalate unresolved issues in a timely manner to achieve proper closure;Practical knowledge of PC hardware, Windows OS and mac OS, common office software; experience with OS reinstallation and endpoint troubleshooting;Basic understanding of TCP/IP, DHCP, DNS and capable of resolving typical office network faults;Hands-on IT skills to complete equipment installation and maintenance following standard operating procedures;Basic awareness of Windows Server, Active Directory, email, NAS and virtualisation; relevant working experience is a plus;Fluent in Arabic and English. Able to collaborate in a multicultural environment
Please note: Please note that only candidates selected for further consideration will receive a response.