Tasks and Job Description
- Handling customer inquiries and complaints in a courteous and professional manner
- Providing technical support and accurate information about products and services
- Understanding customer needs and working to resolve their problems effectively and quickly
- Following up on orders and ensuring complete customer satisfaction with the service provided
- Adhering to the company's policies and procedures to achieve the highest levels of service
- Coordinating and collaborating with the team to ensure smooth operations
Requirements and Skills
- Experience in customer service, preferably in the food industry
- Proficiency in handling customer service systems and computers
- Ability to work in a team and withstand work pressure
- Proficiency in Microsoft Office programs (Word, Excel)
Field of work: Customer Service - Support and Assistance
Job location: Riyadh - Riyadh Region
Job type: Full-time
Salary range: Not specified
Other allowances and benefits: - Health insurance - Training and development opportunities
Languages required for the job: English - Good
Gender: Open to all genders
This job is available for: Saudi nationals only
Minimum education level: Diploma or higher (two years or more)
Minimum experience level: Intermediate (4 to 10 years of experience)
المهام والوصف الوظيفي
- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة لبقة واحترافية
- تقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات
- فهم احتياجات العملاء والعمل على حل مشكلاتهم بفاعلية وسرعة
- متابعة الطلبات والتأكد من رضا العملاء التام عن الخدمة المقدمة
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لتحقيق أعلى مستويات من الخدمة
- التعاون والتنسيق مع فريق العمل لضمان سير العمليات بسلاسة
الشروط والمهارات
- خبرة في خدمة العملاء ويُفضل في مجال المواد الغذائية
- إجادة التعامل مع أنظمة خدمة العملاء والحاسوب
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل
- إجادة التعامل مع برامج Microsoft Office (Word, Excel)
مجال العمل: خدمة العملاء - الدعم والمساندة
مكان الوظيفة: الرياض - منطقة الرياض
نوع الوظيفة: دوام كامل
نطاق الراتب: غير محدد
بدلات ومزايا أخرى: - تأمين طبي - فرص للتدريب والتطوير
اللغات المطلوبة للوظيفة: الإنجليزية-جيد
الجنس: للجنسين
هذه الوظيفة متاحة لـ: سعودي فقط
الحد الأدنى لمستوى التعليم: دبلوم سنتين فأكثر
الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)