خبرة عملية قوية في Service Mapping و CSDM (نموذج بيانات الخدمة الشائعة) وإدارة الأحداث.
خبرة مثبتة في قيادة تطبيقات ServiceNow من البداية إلى النهاية.
القدرة على التعاون بفعالية مع مديري المشاريع والموردين الخارجيين.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة للمشاركة مع أصحاب المصلحة وجمع المتطلبات التجارية.
فهم قوي لهندسة منصة ServiceNow وأفضل الممارسات.
Strong hands-on experience with Service Mapping, CSDM (Common Service Data Model), and Event Management.
Proven expertise in leading end-to-end ServiceNow implementations.
Ability to collaborate effectively with Project Managers and external vendors.
Excellent communication and interpersonal skills to engage stakeholders and gather business requirements.
Strong understanding of ServiceNow platform architecture and best practices.