وصف الوظيفة
الدور: موظف استقبال- الاستقبال
الموقع: الخَبَر، المملكة العربية السعودية
تبحث Fast Fit EMS Fitness، الشركة الرائدة في السوق وأكبر مقدِّم لخدمات EMS في المملكة العربية السعودية، عن موظفين استقبال وممثلي خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. مع 11 فرعًا في جدة والرياض والخبر، نقدم بيئة عمل ديناميكية ومزايا عديدة لموظفينا.
عنا
تأسست في 2019، نمت Fast Fit EMS Fitness بسرعة لتصبح اسمًا بارزًا في صناعة اللياقة البدنية. لقد أدى التزامنا بالتميز والابتكار إلى توسيع 11 ناديًا في مدن رئيسية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نحن فخورون بتقديم تدريب EMS من الدرجة الأولى وتوفير فرص نمو وظيفي لموظفينا.
المسؤوليات:
·استقبال العملاء: استقبال الزوار والعملاء بحرارة وتوجيههم إلى الموقع المرغوب داخل المرفق.
·تقديم المعلومات: تقديم معلومات أساسية عن المنتجات أو الخدمات المقدمة والإجابة عن أي استفسارات قد يطرحها العملاء.
·توجيه المكالمات الهاتفية: توجيه المكالمات الواردة إلى الأقسام المناسبة داخل المرفق والتعامل مع الاستفسارات البسيطة عبر الهاتف.
·التعامل مع الشكاوى: معالجة الشكاوى باحترافية، والسعي لحلها بسرعة أو تحويلها إلى الشخص المناسب.
·جدولة المواعيد: تنظيم جدول المواعيد المحجوزة مسبقاً لضمان عدم وجود تداخلات.
·حل المشكلات: العمل على حل أية مشاكل قد يواجهها العملاء فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة.
·تقديم المساعدة الإضافية: تقديم مساعدة إضافية للعملاء من خلال إرشادهم في المرفق أو تقديم نصائح حول خيارات المنتج.
·الحفاظ على بيئة عمل إيجابية: الإسهام في بيئة عمل إيجابية من خلال التفاعل بأسلوب لبق ومهني مع العملاء والزملاء.إذا كنت متحمسًا للانضمام إلى صناعة الجمال واللياقة وترغب في تأثير إيجابي، نود أن نسمع منك!المتطلبات- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو وظائف الاستقبال (يفضل في مجال اللياقة أو الضيافة)
- مهارات اتصال ودودة، مهنية وواثقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات الأعضاء والتسجيلات وبيع أساسي
- مهارات الحاسوب الأساسية (أنظمة الحجز، MS Office أو CRM software)
- مظهر مهني وسلوك إيجابي
المزايا- رواتب ومزايا وبرامج حوافز تنافسية
- تغطية صحية شاملة
- بيئة عمل استثنائية
- تدريب متخصص
- فرص للنمو المهني
- فرص على مستوى عالمي
- 30 يومًا من الإجازة السنوية المدفوعة
المرشَّح المفضَّل
سنوات الخبرة
لا يوجد خبرة مطلوبة
الدرجة
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي
Job description
Role: Front Desk Officer - Receptionist
Location: Al Khobar, KSA
Fast Fit EMS Fitness, the market leader and largest provider of EMS services in Saudi Arabia, is seeking dedicated Receptionists and Customer Service Representatives to join our team. With 11 branches across Jeddah, Riyadh, and Khobar, we offer a dynamic work environment and numerous benefits for our employees.
About Us:
Founded in 2019, Fast Fit EMS Fitness has rapidly grown to become a prominent name in the fitness industry. Our commitment to excellence and innovation has led to the expansion of 11 clubs in major cities across Saudi Arabia. We take pride in offering top-tier EMS training and fostering career growth opportunities for our employees.
Responsibilities:
·Customer Reception: Greet visitors and clients warmly and direct them to their desired location within the facility.
·Providing Information: Offer basic information about the products or services provided and answer any inquiries clients may have.
·Directing Phone Calls: Route incoming calls to the appropriate departments within the facility and handle simple inquiries over the phone.
·Handling Complaints: Address complaints professionally, striving to resolve them promptly or directing them to the appropriate person.
·Scheduling Appointments: Organize the schedule for pre-booked appointments to ensure no overlaps.
·Problem-Solving: Work to resolve any issues clients may face related to the services or products offered.
·Offering Additional Assistance: Provide extra help to clients by guiding them around the facility or advising on product choices.
·Maintaining a Positive Work Environment: Contribute to a positive work environment by interacting politely and professionally with clients and colleagues.If you are excited about joining the beauty and fitness industry and eager to make a positive impact, we want to hear from you!Requirements- High school diploma or equivalent
- Previous experience in customer service or front desk roles
(fitness or hospitality preferred)
- Friendly, professional, and confident communication skills
- Ability to handle member inquiries, registrations, and basic
sales
- Basic computer skills (booking systems, MS Office, or CRM
software)
- Presentable appearance and positive attitude
Benefits- Competitive salaries, benefits, and incentives
- Comprehensive health coverage
- Exceptional work environment
- Specialized training
- Career growth opportunities
- Opportunities on a global level
- 30 days of paid annual leave
Preferred candidate
Years of experience
No experience required
Degree
Bachelor's degree / higher diploma