وصف الوظيفة
نحن نبحث عن مهندس صوت أول CCNA/CCNP ذو خبرة واسعة في اتصالات Cisco الموحدة وsolutions تسجيل المكالمات DGVox والأرشفة . سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ ودعم وتحسين بنية الاتصالات الصوتية المؤسسية مع ضمان موثوقية تسجيل المكالمات والامتثال وتوافر النظام. يتطلب الدور قدرات قوية في استكشاف الأخطاء، وخبرة عملية في النشر، والقدرة على العمل مع فرق البنية التحتية والأمن عبر الأقسام.
المسؤوليات الأساسية
- تصميم وتنفيذ وتكوين ودعم بنية Cisco Voice.
- النشر والتكوين والإدارة واستكشاف أخطاء برامج تسجيل ومARCHD صوت DGVox.
- تثبيت وصيانة حلول تسجيل المكالمات المتكاملة مع بيئات Cisco Unified Communications.
- تكوين ودعم Cisco Unified Communications Manager (CUCM)، وCisco Unity Connection، وCisco IP Phones.
- إجراء الترقيات والهجرات وإدارة التصحيحات وفحوصات صحة النظام لمنصات الصوت والتسجيل.
- مراقبة أداء النظام وحل مشكلات جودة الصوت والتسجيل والأرشفة بشكل استباقي.
- ضمان الامتثال لسياسات المؤسسة المتعلقة بالاحتفاظ بتسجيل المكالمات والأمان.
- دمج DGVox مع منصات الاتصالات والهاتف والتخزين المدعومة.
- إجراء النسخ الاحتياطي والاستعادة وأنشطة التعافي من الكوارث لبيئات الصوت والتسجيل.
- استكشاف أخطاء SIP وSCCP وH.323 ومشكلات بوابات الصوت.
- تكوين وصيانة بوابات الصوت Cisco وCUBE وSIP trunks.
- التعاون مع فرق الشبكة والأمن والبنية التحتية والتطبيقات أثناء النشر وحل الحوادث.
- إنتاج وثائق فنية، وأدلة التكوين، ومخططات الشبكة، وإجراءات التشغيل.
- المشاركة في دعم الاستدعاء وقدم الدعم الفني من المستوى 2/المستوى 3 عند الحاجة.
- اقتراح تحسينات لتعزيز أداء النظام وقابليته للتوسع وموثوقيته.
المرشح المفضل
سنوات الخبرة
لا يوجد خبرة مطلوبة
الدرجة العلمية
بكالوريوس / دبلوم عالي
Job description
We are seeking a highly skilled Senior CCNA/CCNP Voice Engineer with extensive experience in Cisco Unified Communications and DGVox Call Recording & Archiving solutions. The ideal candidate will be responsible for designing, implementing, supporting, and optimizing enterprise voice infrastructure while ensuring reliable call recording, compliance, and system availability. The role requires strong troubleshooting capabilities, hands-on deployment experience, and the ability to work with cross-functional infrastructure and security teams.
Key Responsibilities
- Design, implement, configure, and support Cisco Voice infrastructure.
- Deploy, configure, administer, and troubleshoot DGVox Call Recording and Archiving Software.
- Install and maintain call recording solutions integrated with Cisco Unified Communications environments.
- Configure and support Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unity Connection, and Cisco IP Phones.
- Perform upgrades, migrations, patch management, and system health checks for voice and recording platforms.
- Monitor system performance and proactively resolve voice quality, recording, and archiving issues.
- Ensure compliance with organizational policies related to call recording retention and security.
- Integrate DGVox with supported telephony platforms and storage solutions.
- Perform backup, recovery, and disaster recovery activities for voice and recording environments.
- Troubleshoot SIP, SCCP, H.323, and voice gateway issues.
- Configure and maintain Cisco voice gateways, CUBE, and SIP trunks.
- Collaborate with network, security, infrastructure, and application teams during deployments and incident resolution.
- Produce technical documentation, implementation guides, network diagrams, and operational procedures.
- Participate in on-call support and provide Level 2/Level 3 technical support when required.
- Recommend improvements to enhance system performance, scalability, and reliability.
Preferred candidate
Years of experience
No experience required
Degree
Bachelor's degree / higher diploma