وصف الوظيفة
معلومات عنا:
تتطلع Soum إلى إحداث ثورة في التجارة الإلكترونية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها من خلال بناء سوق إعادة بيع الأكثر سهولة وموثوقية في المنطقة. نحن نعيد تشكيل كيفية عمل أسواق C2C، مما يجعل شراء وبيع المنتجات المستعملة أمراً سلساً وموثوقاً. منذ إطلاقنا في يوليو 2021، أصبحت Soum واحدة من أسرع الشركات الناشئة في المنطقة، مع توسع سريع في فريقنا وعروض منتجاتنا. تقديراً لتأثيرنا ونمونا، نفخر بأننا تم اختيارنا كواحدة من أفضل 10 شركات ناشئة على LinkedIn في السعودية لعام 2024.
نظرة عامة على الدور:
هذا دور عالي الملكية والتأثير في قلب أعمال Soum للإلكترونيات. ستكون مسؤولاً عن بناء وتوسيع وتحسين العمليات من البداية إلى النهاية — من إدارة المخزون الوارد ومراقبة الجودة حتى التوصيل في آخر ميل وتحقيق رضا العملاء. ستحدد وتيرة التشغيل، وتضع المعايير، وتحافظ على التنفيذ.
نبحث عن شخص يتعامل مع العمليات بنفس الدقة والانضباط والاقتناع التي تعرف بها التنفيذ على مستوى العالم. أنت من النوع الذي يعرف بالضبط ما يحدث في مجالك في أي لحظة — ليس لأنك تدير التفاصيل الدقيقة فحسب، بل لأنك تبني أنظمة وفِرَق تمنحك رؤية كاملة وتحكماً. تتحمل المسؤولية كاملة، وتتخذ قرارات حاسمة، وتحقق النتائج دون الحاجة للدفع.
ما ستقوم به
ما ستقوم به
بناء وتوسيع العمليات
تصميم، إطلاق، وتوسيع العمليات التشغيلية لقسم الإلكترونيات من الأساس أو رفع أداء العمليات الحالية إلى مستوى أعلى بشكل ملحوظ.
تحديد إجراءات التشغيل القياسية، ومعايير الأداء، وأطر الجودة التي يمكن أن تدعم النمو السريع.
الإشراف على دورة الحياة التشغيلية الكاملة — إدارة المخزون، التخزين، فحص الجودة، الشحن، والتوصيل في آخر ميل.
دفع الأداء من خلال البيانات
المشاركة في طبقة التحليلات للعمليات: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تهم، بناء لوحات معلومات، واستخدام البيانات يوميًا لتشخيص المشكلات واتخاذ القرارات.
تطبيق التفكير الكمي لتحديد الاختناقات، التنبؤ بالطلب، تحسين السعة، وتخصيص الموارد بفعالية.
بناء ثقافة حيث تكون القرارات مدعومة بالأدلة وتوثيق التخمين بالأرقام.
القيادة من خلال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي
تعرف بفعالية على أدوات الذكاء الاصطناعي ودمجها في سير العمل التشغيلي لزيادة السرعة والدقة وإنتاج الفريق.
ابقَ في طليعة كيفية تغيير التكنولوجيا للعمليات وجلب تلك المعرفة إلى Soum قبل أن تصبح ممارسة قياسية.
تشجيع استخدام أدوات حديثة عبر فريقك — من أنظمة إدارة المستودعات إلى تصميم العمليات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
إدارة المشاريع والتنفيذ
إدارة مشاريع تشغيلية متعددة في وقت واحد بانضباط كامل — خطط واضحة، معالم محددة، تقدم مُتابَع، وصفر تسامح مع الغموض.
توقع المخاطر قبل أن تتحول إلى مشاكل ولديك خطط احتياطية جاهزة.
دفع التوافق عبر الفرق بين المنتج والتقنية والتجارب التجارية وخدمة العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
قيادة الفريق
بناء وتطوير وقيادة فريق عمليات — وضع معايير عالية، تقديم اتجاه واضح، ومحاسبة الأفراد.
خلق بيئة يفهم فيها الفريق بالضبط ما المتوقع، ويمتلك الأدوات اللازمة للتسليم، ويتطور بشكل مستمر.
ما الذي نبحث عنه
الخبرة والخلفية
4–5+ سنوات من الخبرة المتقدمة في العمليات، ويفضل في التجارة الإلكترونية، توصيل الميل الأخير، اللوجستيات، أو بيئة ذات معدل إنتاج عالي.
سجل مُثبت لبناء عمليات كبيرة من الصفر أو توسيعها بشكل كبير — ليس الحفاظ عليها فقط.
إتقان اللغة العربية إلزامي. اللغة الإنجليزية قوية مطلوبة للعمل عبر الفرق وعمليات تقنية.
المفضلية أن يكون لديك إلمام بسوق السعودية وديناميكياته التشغيلية.
المهارات التحليلية والتقنية
شديد الكمّية — أنت مرتاح مع البيانات، وتستخدمها لقيادة كل قرار رئيسي، وتستطيع بناء أو تفسير النماذج التحليلية.
شغوف حقاً بالذكاء الاصطناعي — تتابع التطورات في المجال، تجرب أدوات جديدة بشكل استباقي، وتجد طرقاً لتطبيقها على التحديات التشغيلية.
متمكن من أدوات التشغيل وتكدسات التقنية ذات الصلة ببيئات التجارة الإلكترونية واللوجستيات.
Job description
About Us:
Soum is on a mission to revolutionise e-commerce in the MENA region and beyond by building the most convenient and trustworthy re-commerce marketplace in the region. We're reshaping how C2C marketplaces operate, making buying and selling second-hand products seamless and reliable. Since our launch in July 2021, Soum has become one of the fastest-growing startups in the region, achieving rapid expansion in both our team and product offerings. In recognition of our impact and growth, we are proud to have been named one of the Top 10 LinkedIn Startups in Saudi Arabia for 2024.
Role Overview:
This is a high-ownership, high-impact role at the heart of Soum's electronics business. You will be responsible for building, scaling, and continuously improving end-to-end operations — from inbound inventory and quality control through to last-mile delivery and customer fulfilment. You will set the operational tempo, define the standards, and hold the line on execution.
We are looking for someone who approaches operations with the same precision, discipline, and conviction that defines world-class execution. You are the kind of person who knows exactly what is happening in your domain at any given moment — not because you micromanage, but because you build systems and teams that give you full visibility and control. You take ownership completely, act decisively, and drive results without needing to be pushed.
What You Will Do
What You Will Do
Build and Scale Operations
Design, launch, and scale operational processes for the electronics vertical from the ground up or take existing operations to a significantly higher level of performance.
Establish standard operating procedures, performance benchmarks, and quality frameworks that can sustain rapid growth.
Oversee the full operational lifecycle — inventory management, warehousing, quality inspection, dispatch, and last-mile delivery.
Drive Performance Through Data
Own the analytics layer of operations: define the KPIs that matter, build dashboards, and use data daily to diagnose problems and make decisions.
Apply quantitative thinking to identify bottlenecks, forecast demand, optimise capacity, and allocate resources effectively.
Build a culture where decisions are evidence-based and gut feelings are validated with numbers.
Lead with Technology and AI
Actively identify and integrate AI tools and automation into operational workflows to increase speed, accuracy, and team output.
Stay at the frontier of how technology is changing operations and bring that knowledge into Soum before it becomes standard practice.
Champion the use of modern tooling across your team — from warehouse management systems to AI-assisted process design.
Project Management and Execution
Manage multiple operational projects simultaneously with complete discipline — clear plans, defined milestones, tracked progress, and zero tolerance for ambiguity.
Anticipate risks before they become problems and have contingency plans ready.
Drive cross-functional alignment with Product, Tech, Commercial, and Customer Experience teams to deliver on shared goals.
Team Leadership
Build, develop, and lead an operations team — setting high standards, providing clear direction, and holding people accountable.
Create an environment where the team understands exactly what is expected, has the tools to deliver, and is developed continuously.
What We Are Looking For
Experience and Background
4–5+ years of progressive operations experience, ideally in e-commerce, last-mile delivery, logistics, or a related high-throughput environment.
Demonstrated track record of building large-scale operations from scratch or scaling them significantly — not just maintaining them.
Fluency in Arabic is mandatory. Strong English is required for cross-functional and technical work.
Familiarity with the Saudi market and its operational dynamics is strongly preferred.
Analytical and Technical Skills
Deeply quantitative — you are comfortable with data, use it to guide every major decision, and can build or interpret analytical models.
Genuinely excited about AI — you follow developments in the space, experiment with new tools proactively, and find ways to apply them to operational challenges.
Proficient with operational tooling and tech stacks relevant to e-commerce and logistics environments.
Preferred candidate
Years of experience
5+ years
Degree
Bachelor's degree / higher diploma