وصف الوظيفة
Reference code: JR130813
الهدف الرئيسي
ستكون مهمتك تقديم تجربة عميل مميزة وشخصية من خلال إظهار الخبرة مع الفضول/التواضع، وربط إنشاء علاقات حقيقية وطويلة الأمد مع العملاء، وجعلهم يشعرون بأنهم جزء من OONM + تزويد العملاء بما يرغبون ويطمحون إليه، وتحويلهم إلى سفراء.
المسؤوليات الرئيسية
تطوير علاقة العميل
- تقديم تجربة استثنائية ورحلة داخل المتجر فريدة لعملائنا من خلال توفير بيئة ودودة تتضمن الترحيب والاعتراف بكل عميل، والحفاظ على معايير مميزة، ومعرفة منتج قوية وجميع مكونات خدمة العملاء عبر كل نقطة تواصل.
- التعاون مع البوتيك والإدارة المحلية لتطوير خطة لدعم والمشاركة في الفعاليات داخل المتجر وخارجه والتواصل وبناء الشبكات.
- التقاط بيانات العملاء باستمرار وبشكل دقيق للمتابعة وبناء العلاقات، واستخدام الأدوات المتاحة واستكشاف أي فرص متابعة.
تحقيق هدف المبيعات باستمرار وبشكل مثالي تجاوز الهدف، مع الالتزام دائمًا بإرشادات البيع بالتجزئة
- إتقان لحظات رئيسية من مراسم البيع.
- طرح الأسئلة الصحيحة لجذب العملاء للحديث، والاستماع لاحتياجاتهم والحصول على المعلومات الصحيحة لإتمام البيع وضمان عودتهم للمتجر.
- التعامل مع المفاوضات والاعتراضات بسهولة.
- المساعدة والدعم للعملاء بعد البيع وفقًا لقيم Maison.
- التصرف كمصور مرجعي وتقديم التوصيات التي ستوفر تجربة عميل استثنائية.
- البقاء على علم بأخبار الصناعة والمنافسين.
التصرف كسفير لـ Maison
- التواصل بشغف عن Maison، مع إظهار معرفة واسعة بالقيم، والرموز والتاريخ، وبقدرة قوية على سرد قصة ستت reson مع العميل.
- تقديم وصف تفصيلي لقطع Maison/المجموعة (بما في ذلك البناء، المواد، العناية والتصميم) لتعزيز فرادة Maison.
- إظهار معرفة واسعة بمجموعات Maison من أجل تعزيز فرادة ساعاتنا وتكييف النهج مع العميل.
تنفيذ عمليات المتجر اليومية
- فهم والامتثال لجميع سياسات وإجراءات الأمن والتشغيل للمجموعة وMaison والبوتيك.
- المساعدة في الإعداد اليومي وتفكيك البوتيك، والتواصل حول أية مشاكل صيانة.
- المساعدة في عرض البضائع والصيانة اليومية للعرض ومخزون الخلفي.
- المشاركة بنشاط في الجرد اليومي والسنوي والعدادات الدورية للتحضير وضمان تدقيق ناجح.
- المساعدة في مشاريع خاصة عند الحاجة (أي تغييرات الأسعار، دعم مسؤوليات المكتب الخلفي، الخ).
مرشح مفضل
سنوات الخبرة
لا يوجد خبرة مطلوبة
الدرجة العلمية
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي