وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
كمنسقة مكتب التدبير المنزلي في فندق فور سيزونز الرياض، ستلعبين دوراً حيوياً في ضمان التنسيق السلس لعمليات التدبير المنزلي. ستكونين نقطة الاتصال المركزية لفريق التدبير المنزلي، ستسهلين التواصل، وتديرين طلبات الخدمة، وتحافظين على السجلات لدعم توفير خدمة فعّالة واستثنائية.
ما ستقومين به
- تنسيق والتواصل بفعالية بين فريق التدبير المنزلي وأقسام أخرى.
- إدارة والرد على طلبات خدمة التدبير المنزلي بسرعة ودقة.
- الحفاظ على السجلات، بما في ذلك تحديثات حالة الغرفة، وطلبات الصيانة، وتفضيلات النزلاء.
- توزيع المهام على موظفي التدبير المنزلي بناءً على أولويات النزلاء والعمليات.
- التفاعل مع النزلاء عبر الهاتف بطريقة مهذبة ومجاملة وفقاً لسياسة الشركة.
- مراقبة مخزون مستلزمات التدبير المنزلي وطلب التعزيز عند الحاجة.
- توفير تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب عن جاهزية الغرفة لفريق الاستقبال.
- المساعدة في الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتب التدبير المنزلي.
- إظهار المرونة لدعم القسم عند الحاجة وفقاً للمتطلبات التشغيلية.
المرشح المثالي
ما ستجلبينه
- يفضل وجود خبرة سابقة في التدبير المنزلي أو دور مشابه.
- مهارات تنظيمية وتواصل قوية.
- إتقان تطبيقات الحاسوب الأساسية، بما فيها MS Office.
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ إتقان العربية ميزة.
- نهج استباقي ودقيق في أداء المهام.
- القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئة تحت الضغط.