وصف الوظيفة
يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية.
Mindrift تربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات التكنولوجيا الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.
المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.
ما تنطوي عليه هذه الفرصة بالرغم من أن كل مشروع ينطوي على مهام فريدة، قد يساهم المشاركون في: تصميم وتقييم سيناريوهات استيضاح الرسوم والفواتير وتوضيحها — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة والتمييز بين أسئلة التعريف بالخانة من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع وجود فخاخ متعمدة: مستلم الدفع غير صحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ سحب خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقات وادعاءات الاحتيال مع اختبار إلحاح حظر البطاقة، والتعرف على إشارات الاحتيال، وCapture معلومات الإدخال، وتسليمها بسلاسة إلى فريق النزاعات؛ كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب مع اختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، وفحص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الإجابات لكلاً من الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون تقديم وعود زائدة.
ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة للمتخصصين ذوي الخلفية في خدمة العملاء، أو الخدمات المصرفية، أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون المشاريع بدوام جزئي وغير دائمة.
من الأفضل أن يكون لدى المساهمين: درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذو صلة؛ خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، أو المصرفية، أو البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو سابقة في خدمة ودعم العملاء، أو المصرفية والخدمات المالية، أو الأدوار المرتبطة؛ حكم التوجيه — حدس واضح لما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛ خلفية محلل QA، مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثة تعتبر إشارة إيجابية قوية؛ لغة إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).
كيف يعمل النظام ابدأ → اجتزء من التأهيل(ات) → انضم إلى مشروع → أكمل المهام → استلم الدفع
توقعات وقت المشروع لهذا المشروع، تُقدّر المهام بأنها تتطلب حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال الفترات النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.
هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.
التعويض في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولاراً في الساعة مكافئ، وفقاً لمستواهم وسيرهم في الإسهام.
يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة.
يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تُقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.
مرشَّح مفضل
سنوات الخبرة
لا يوجد خبرة مطلوبة
الدرجة العلمية
شهادة البكالوريوس / دبلوم عالي
Job description
Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency.
Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems.
Participation is project-based, not permanent employment.
What this opportunity involves While each project involves unique tasks, contributors may: Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims; Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps; Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team; Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers; Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs.
chat), and clarity without over-promising.
What we look for This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects.
Ideally, contributors will have: Degree in Finance, Business Administration, Economics, Communications, Psychology, Marketing, or any related field; 2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience; Current or recent experience in customer service & support, or banking & financial roles, or adjacent roles; Routing judgment — clear instinct for what is and isn't servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation; QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal; Strong written English (C1+).
How it works Apply → Pass qualification(s) → Join a project → Complete tasks → Get paid Project time expectations For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements.
This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active.
Compensation On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent , depending on their level and pace of contribution.
Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise.
Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.
Preferred candidate
Years of experience
No experience required
Degree
Bachelor's degree / higher diploma