وصف الوظيفة
اعثر على شانغريلا الخاص بك في شانغريلا
شانغريلا جدة
مرتكزاً على الواجهة البحرية الجديدة في جدة على شواطئ البحر الأحمر، تضع شانغريلا جدة معياراً جديداً للترف في المدينة. النوافذ الممتدة من الأرض حتى السقف في كل أرجاء الفندق تدع الخارج يدخل، والديكورات الداخلية الأنيقة تعكس اللون الأزرق اللامتناهي للبحر والشواطئ الرملية أمامك مباشرة. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المُشرف Canvas للعائلات لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تعد مفاهم تناول الطعام المبتكرة بإرضاء أذواق الأكثر تميزاً.
- 203 غرفة فاخرة وأجنحة بالإضافة إلى 17 شقة فندقية فاخرة مُدارة.
- 5 مطاعم وبارات، بما في ذلك مطعم شانغ بالاس الأسطوري
- مريح للمناطق السياحية الشهيرة بجدة ومول البحر الأحمر
- 116 مساكن عائدة للملكية الخاصة ببرج العسيلة. كما لديهم وصول إلى مرافق نادي العافية.
ملخص الوظيفة:
الموظف المسؤول عن الحجز هو الذي يوفر أعلى مستوى من الخدمة لتعزيز رضا العملاء مع تحسين فرص الحجز. كما يقوم بموجب ذلك بتنفيذ الواجبات والمسؤوليات الأخرى كما تطلبها الإدارة. بالإضافة إلى التعامل مع المبيعات عبر الهاتف وأخذ الحجوزات لجميع مطاعم ومرافق الطعام والشراب.
بصفتك موظف حجوزات، نعتمد عليك في:
- إتقان المنتج الغرفي من حيث التخطيط والملامح والامتيازات والمرافق، إلخ. التمييز الفعّال بين أنواع الغرف لتتناسب مع احتياجات الضيوف المحددة.
- التعرف التام على بنية أسعار الفندق خاصة عروض الأسعار العامة. إبراز قيمة العرض الفريدة المتصورة أثناء عملية البيع.
- الإلمام بمرافق وخدمات الفندق وتقديم كل فرصة للزوار لشراءها.
- الاطلاع الجيد على التغييرات أو التطورات الجديدة في منتج الفندق.
- تعكس فلسفة شانغري–لا من خلال تقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا باعتماد موقف إيجابي والحفاظ على روح الفريق في أعلى مستوى.
- التعامل مع طلبات الحجوزات والرسائل الواردة، التأكيد أو الرفض وفقاً لاستراتيجية ARI (التوافر والأسعار والمخزون) المعتمدة. دائماً توفير استجابة سريعة.
ما الذي نبحث عنه:
- خبرة عملية لا تقل عن سنة في فندق
- القدرة على العمل ساعات طويلة وبنظام مناوبات مختلفة.
- يتواصل ويكتب بطلاقة باللغة الإنجليزية (بالإضافة إلى العربية)
- معرفة بالحاسوب في برامج مايكروسوفت، مثل إكسل وورد.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة.
- أسلوب هاتف مهني ومهارات تواصل ممتازة.
- المهارات الإدارية والتنظيمية.
- إتقان الحاسوب متوسط.
- درجة جامعية/ دبلوم عالٍ.
- المرونة في تغطية المناوبات.
- مهارات تواصل رائعة (باللغة العربية والإنجليزية).
- خبرة سابقة في بيئة الحجوزات تعتبر ميزة.
- فريق عمل متعاون
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء.
لماذا تنضم إلينا:
- بيئة عمل تقدر شغفك وتدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.
- مسارات تعلم وتطوير منظمة مع فرص حقيقية لتقدم مهنتك ومهارات القيادة.
- فوائد تنافسية، برامج تقدير، ومزايا إقامة/ سفر للزملاء تكافئ مساهمتك وتفانيك.
- فرق تشجع الشمول والاحترام وتقدير التنوع وتوفر بيئة آمنة حيث يمكن للجميع الازدهار.
نحن صاحب العمل ذو فرص متكافئة. تُرحب الطلبات من جميع المرشحين المؤهلين. ستُعامل جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين وتُستخدم فقط لأغراض التوظيف.
نقدّر اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أنه لن يتم الاتصال إلا بالمرشحين الناجحين.
مرتكزاً على الواجهة البحرية الجديدة بجدة على شواطئ البحر الأحمر، تضع شانغريلا جدة معياراً جديداً للترف في المدينة. النوافذ الممتدة من الأرض حتى السقف في جميع أرجاء الفندق تدع الخارج يدخل، وتنعكس الديكورات الداخلية الأنيقة اللون الأزرق اللامتناهي للبحر والشواطئ الرملية أمامك مباشرة. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المُشرفان مساحة للعائلات لخلق ذكريات لا تُنسى، في حين تعد مفاهيم تناول الطعام المبتكرة بإرضاء أذواق أكثر روعة.