وصف الوظيفة
اعثر على Shangri-La الخاص بك في Shangri-La
Shangri-La جدة
مرتكزاً على الواجهة البحرية الجديدة في جدة على شواطئ البحر الأحمر، J Shangri-La جدة يضع معياراً جديداً للفخامة في المدينة. النوافذ من الأرض إلى السقف في جميع أرجاء الفندق تدعو الهواء الطلق إلى الداخل، وتنعكس الديكورات الداخلية الأنيقة اللون الأزرق اللامتناهي للبحر والشواطئ الرملية خارجاً. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب الخاضعة للإشراف قاعدة للعائلات لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تَعِد مفاهيم الطعام المبتكرة برضا أذواق الأكثر تميّزاً.
- 203 غرفة فاخرة وأجنحة إضافة إلى 17 شقة فندقية فاخرة.
- 5 مطاعم وبارات، بما في ذلك Shang Palace الأسطوري
- مريح للمعالم الشهيرة في جدة ومول البحر الأحمر
- 116 مساكن بورج أصيلة تابعة للملكية الخاصة. كما لديهم وصول إلى مرافق نادي العافية.
ملخص الوظيفة:
يقدم إشرافاً يومياً وتوجيهًا وقيادة لجميع الموظفين وفقاً للأهداف ومعايير الأداء والجودة التي وضعتها Shangri-La Hotels. يضمن أن نظام الاتصال بالفندق محفوظ بشكل جيد وأن يتم التعامل مع اتصالات الضيوف بلطف وكفاءة.
كمدير خدمة – مركز الخدمة، نعتمد عليك في،
- الإلمام الكامل بأنظمة التشغيل في الهاتف / مركز الخدمة
مثال: نظام مركز الاتصالات/برنامج محاسبة الاتصالات.
- امتلاك معرفة كاملة بسياسات وإجراءات التشغيل القياسية لمركز الخدمة لدى Shangri‑La.
- الإلمام الكامل ببرامج Shangri‑La مثل GoldenCircle، تاريخ الضيف، FFP.
- يشرف على تشغيل مركز الخدمة وتدفق العمل لزيادة رضا الضيوف.
- يحدد احتياجات تدريب الموظفين ومناطق تحسين الخدمة.
- يشرف ويرشد جميع الموظفين لضمان الالتزام بسياسات الفندق وإجراءاته.
- عقد اجتماعات يومية وشهرية لتسليط الضوء على مجالات التحسين في جوانب الخدمة والحصول على الملاحظات.
- يخلق بيئة عمل إيجابية ومحفزة تشجع وتطور العمل الجماعي.
- يتأكد من قيام الموظفين بمكالمات المتابعة للضيف للتحقق من الرضا في حالة وجود عطل بالخدمة / المرفق.
- يتأكد من أن لدى جميع الموظفين معرفة كاملة بإجراءات الطوارئ وأدوارهم فيها.
ما الذي نبحث عنه:
- خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات.
- خبرة لا تقل عن سنتين في فندق دولي الدرجة.
- قادر على قيادة وتحفيز الفريق
- القدرة على العمل بساعات ونوبات مرنة.
- يتحدث ويكتب بطلاقة بالإنجليزية وكذلك العربية.
- مسؤول وقادر على المبادرة.
- سلوك ودي ومرح وبشوش.
- هذا المنصب مخصص للمواطنين السعوديين فقط
لماذا تنضم إلينا:
- مكان عمل يقدّر شغفك ويدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.
- مسارات تعلم وتطوير منظمة مع فرص حقيقية لتطوير مهنتك ومهارات القيادة.
- مزايا تنافسية وبرامج تقدير وامتيازات الإقامة/السفر للزملاء التي تُكافئ مساهمتك وتفانيك.
- فرق تعمل على الشمولية والاحترام وتقدّر التنوع وتوفر بيئة آمنة حيث يمكن للجميع الازدهار.
نحن صاحب عمل يتيح فرص متساوية. تُقبل طلبات جميع المرشحين المؤهلين. سيعامل جميع المعلومات المقدمة من قبل المتقدمين ويستخدم فقط لغرض التوظيف.
نقدّر اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أن الاتصالات ستكون فقط مع المرشحين الناجحين.
مرتكزاً على الواجهة البحرية الجديدة في جدة على شواطئ البحر الأحمر، يضع Shangri-La جدة معياراً جديداً للفخامة في المدينة. تدعو النوافذ من الأرض إلى السقف الهواء الطلق إلى الداخل، وتنعكس الديكورات الداخلية الأنيقة اللون الأزرق اللانهاية للبحر والشواطئ الرملية خارجاً. يوفر نادي الأطفال المكرس ومنطقة اللعب الخاضعة للإشراف قاعدة للعائلات لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تَعِد مفاهيم الطعام المبتكرة برضا أذواق الأكثر تشرفاً.