وصف الوظيفة
اعثر على Shangri-La الخاصة بك في Shangri-La
Shangri-La جدة
مرتكزة على الواجهة البحرية الجديدة بجدة على شواطئ البحر الأحمر، تحدد Shangri-La جدة معيارًا جديدًا للترف في المدينة. النوافذ من الأرضية إلى السقف في جميع أنحاء الفندق تدعو الخارج للدخول، وتنعكس الديكورات الداخلية الأنيقة اللون الأزرق اللامتناهي للبحر والشواطئ الرملية الواقعة خارج الأبواب. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المشرفة مسرحًا للعائلات لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تعد مفاهيم تناول الطعام المبتكرة بإرضاء أذواق أكثر التذوق ندية.
- 203 غرفة فاخرة وأجنحة بالإضافة إلى 17 شقة فندقية فاخرة.
- 5 مطاعم وصالونات، بما في ذلك Shang Palace الأسطوري
- مريح للمعالم الشهيرة بجدة ومول البحر الأحمر
- 116 مساكن بورج أصيلة خاصة. كما لديهم إمكانية الوصول إلى مرافق نادي العافية.
ملخص الوظيفة:
المسؤولية عن التأكد من الرد السريع على الاتصالات بمركز الخدمات والمتابعة مع القسم المعني.
كفريق مركز الخدمة، نعتمد عليك في:
- امتلاك معرفة بأنظمة التشغيل في الهاتف / مركز الخدمات
مثال: PABX / نظام مركز الاتصالات / برنامج محاسبة المكالمات.
- امتلاك معرفة بسياسات وإجراءات التشغيل القياسية لـ Shangri-La بالنسبة لمركز الخدمة.
- ضمان التعامل مع جميع المكالمات من الضيوف والمكالمات الخارجية بشكل مهني وبعناية وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق وشركة Shangri-La.
- ضمان نقل واستلام الفاكس بشكل صحيح.
- توثيق جميع طلبات مكالمات الاستيقاظ والتأكد من معالجتها بشكل صحيح.
- الرد على جميع المكالمات الواردة.
- تسجيل وتوجيه طلب الضيوف إلى الأقسام المعنية، وإذا لزم الأمر، إجراء مكالمات متابعة للضيوف المعنيين لضمان حل عطل الخدمة / المنشأة بنجاح.
- إجراء مكالمات بدعم من المشغل
- تسجيل رسائل الضيوف
- معرفة جميع إجراءات الطوارئ بالفندق وكيفية التعامل معها.
ما الذي نبحث عنه:
- خبرة عملية لا تقل عن سنة.
- القدرة على العمل ساعات مرنة ونوبات.
- الاتصال والكتابة بطلاقة باللغة الإنجليزية (بالإضافة إلى اللغة العربية).
- مسؤول ومبادر.
- سلوك ودود ولطيف ومبهج.
- هذا المنصب مخصص للمواطنين السعوديين فقط
لماذا تنضم لنا:
- بيئة عمل تقدر شغفك وتدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.
- مسارات تعلم وتطوير منظمة مع فرص حقيقية لتطوير مهنتك ومهارات القيادة.
- فوائد تنافسية وبرامج تقدير وغيرها من امتيازات الإقامة/السفر التي تكافئ مساهمتك وتفانيك.
- فرق تعزز الشمولية والاحترام وتقدر التنوع وتوفر بيئة آمنة يزدهر فيها الجميع.
نحن جهة توظيف ذات فرص متساوية. تُرحب الطلبات من جميع المرشحين المؤهلين. ستُعامل جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين واستخدامها فقط لأغراض التوظيف.
نقدر اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أنه لن يتم الاتصال إلا بالمرشحين الناجحين.
مرتكزة على الواجهة البحرية الجديدة بجدة على شواطئ البحر الأحمر، تحدد Shangri-La جدة معيارًا جديدًا للترف في المدينة. النوافذ من الأرضية إلى السقف في جميع أنحاء الفندق تدعو الخارج للدخول، وتنعكس الديكورات الداخلية الأنيقة اللون الأزرق اللامتناهي للبحر والشواطئ الرملية الواقعة خارج الأبواب. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المشرفة مسرحًا للعائلات لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تعد مفاهيم تناول الطعام المبتكرة بإرضاء أذواق أكثر التذوق ندية.