إعلان هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عن وظيفة خبير عمليات الأعمال
الغرض من الوظيفة
يُعتبر شاغلو هذه الوظيفة مصدرًا للخبرة، وهم مسؤولون عن تطوير الأطر والسياسات والخطط التشغيلية. يقومون بتحليل القضايا المعقدة، وفهم احتياجات العمل، ودمج المفاهيم المتعددة وترجمتها إلى إجراءات ملموسة ودعم لتحسين أداء الوظيفة.
المسؤوليات الوظيفية
حوكمة عمليات الأعمال
تطوير وتحليل عمليات الأعمال
جمع العمليات غير الموثقة من الأقسام الداخلية وإجراء تقييم داخلي لها.
تحديد أولويات العمليات التي تحتاج إلى تطوير ووضع خطة لتوثيق العمليات ذات الأولوية.
مراجعة المراجع مثل السياسات واللوائح لضمان التوافق.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان التوافق في أنشطة العمليات.
عقد ورش عمل لتوثيق العمليات وإعداد مسودات أدلة العمليات.
إجراء تحليل للعمليات (BRD/CR) وضمان التوافق مع السياسات واللوائح ومدخلات الأقسام الأخرى.
جمع ومراجعة طلبات التغيير الداخلية وتقديم التوصيات.
تحسين العمليات التجارية
إجراء تقييمات داخلية وخارجية لتحديد الثغرات والضوابط اللازمة.
وضع خطة لتحسين العمليات وتعزيز العمليات الحالية بناءً على نتائج التقييم وأفضل الممارسات.
تنفيذ خطة تحسين العمليات لتعزيز العمليات الحالية.
قياس العمليات التجارية
إعداد تقارير توضح مستوى نضج إدارة العمليات التجارية وتقديم التوصيات.
صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء لجميع العمليات.
متابعة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء وجمع مدخلات التحسين من أصحاب المصلحة الداخليين.
منصة BIC
بناء القدرات الداخلية
تطوير مواد توعوية ومعايير وإرشادات لبناء القدرات الداخلية في عمليات الأعمال.
تقديم تدريب على عمليات الأعمال بالتنسيق مع إدارة رأس المال البشري.
بناء علاقات مع شركات إدارة عمليات الأعمال الوطنية والدولية لتعزيز القدرات.
التنظيم والعمليات
الالتزام بجميع السياسات والإجراءات والتدابير التشغيلية لضمان إنجاز العمل بطريقة منضبطة.
المساعدة في حل المشكلات المصعّدة وتقديم الدعم لأعضاء الفريق المبتدئين.
إحالة المشكلات المعقدة للشخص المختص لضمان إغلاق الحالات بشكل صحيح.
القيام بمهام أخرى حسب الطلب.
التعليم
الخبرة
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة.