اعلان مستشفى الحبيب التخصصي عن وظيفة منسق علاقات المرضى

الغرض من الوظيفة

تنسيق والتواصل مع المرضى في منطقة المرضى الداخليين، وحل شكاوى المرضى، والحصول على اقتراحاتهم، وتسوية المواقف غير العادية بما يحقق رضا المرضى الكامل، وضمان مستوى عالٍ من جودة الرعاية والخدمات المقدمة للمرضى وعائلاتهم.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

• التنسيق مع جميع أقسام خدمات المرضى الداخليين في الأمور الروتينية والضرورية، وتولي مسؤولية الاحتياجات الأساسية لرعاية المرضى.

• العمل كحلقة وصل بين إدارة مجموعة HMG والمرضى وعائلاتهم، وتنفيذ مهام التنسيق على مستوى الوحدة حسب الحاجة.

• شرح سياسات وإجراءات مجموعة HMG للمرضى ونقل مشاكلهم واستفساراتهم ومخاوفهم للطاقم المختص.

• مناقشة مشاكل المرضى مع المدير المباشر فيما يخص القضايا العالقة.

• جمع اقتراحات المرضى والاستبيانات وإرسالها إلى الأقسام المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

• تنظيم وتوجيه المرضى والزوار والضيوف في الأمور الضرورية.

• حضور برامج واجتماعات علاقات المرضى لتحسين مهارات التواصل مع المرضى.

• تقديم خدمات رعاية مهنية للمرضى والمساعدة في تلبية جميع احتياجاتهم الأساسية.

• الحفاظ على النظافة والترتيب في منطقة الاستقبال.

• المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على الفرد.

• إثراء تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة.

• أداء أي مهام أخرى ذات صلة يتم تكليفه بها ضمن نطاق المعرفة والمهارات والقدرات.

المتطلبات

المؤهلات التعليمية / المهنية:

• خريج جامعي أو حاصل على دبلوم.

• أي تخصص، ويفضل أن يكون في إدارة الصحة.

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.

المزايا

• رواتب أساسية تنافسية.

• بدلات سكن ونقل.

• تأمين طبي.

• بيئة عمل ديناميكية ومهنية.

• فريق عمل متعدد الثقافات.

• ساعات عمل مرنة.

• فرص تطوير وظيفي ودورات تدريبية