نبحث عن طاقم خدمة متميز للانضمام إلى فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. سيلعب طاقم الخدمة دورًا حيويًا في تقديم تجربة استثنائية للعملاء، حيث سيكون مسؤولاً عن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة. يتطلب هذا الدور القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، مع التركيز على التفاصيل والقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بشكل احترافي. يجب أن يكون لدى المرشحين القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل، مع التزام قوي بتقديم خدمة ممتازة.
المسؤوليات:
- تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي وودود لضمان تجربة إيجابية للزوار.
- استقبال الضيوف وتوجيههم إلى الطاولات أو المناطق المخصصة.
- استجابة سريعة لطلبات العملاء واحتياجاتهم، بما في ذلك تقديم المشروبات والطعام.
- التعاون مع الطهاة وموظفي المطبخ لضمان تقديم الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.
- مراقبة مستوى النظافة والنظام في منطقة الخدمة والتأكد من تلبية المعايير الصحية.
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة مهنية وفعالة.
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين المهارات والمعرفة المتعلقة بالخدمة.
- تنفيذ مهام إضافية حسب الحاجة لدعم فريق العمل.
- تسجيل الطلبات بدقة باستخدام نظم نقاط البيع.
- تقديم معلومات دقيقة عن قائمة الطعام والمشروبات للعملاء.
المرشح المثالي:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في دور مشابه.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
- القدرة على التعامل مع الضغط والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تقديم خدمة عالية الجودة.
- مرونة في ساعات العمل، بما في ذلك العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- مظهر احترافي وسلوك إيجابي.
- قدرة على التعلم السريع والامتثال لإجراءات العمل.
- مهارات متعددة اللغات تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
- التزام قوي بتقديم تجربة عميل استثنائية.
Skills
- مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل، مما يسهل تقديم الخدمة بشكل سلس.
- القدرة على العمل تحت الضغط: التعامل مع المواقف المزدحمة والطلبات المتعددة دون التأثير على جودة الخدمة.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على ملاحظة التفاصيل الصغيرة لضمان تقديم خدمة دقيقة ومرضية للعملاء.
- مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بطريقة مهنية وسريعة.
- المرونة: القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المختلفة، بما في ذلك ساعات العمل المتغيرة.