عمل المشرف في مواقع محطات الوقود يعتبر من الوظائف الحيوية التي تتطلب متابعة دقيقة وإدارة فعالة.
إليك نظرة شاملة على مهام المشرف في هذا السياق:
أولاً: الإشراف على العمال
1.عمال البنزين (مقدّمي الخدمة):
•التأكد من التزامهم بالزي الرسمي.
•متابعتهم في تقديم الخدمة للعملاء بسرعة ولباقة.
•التحقق من الالتزام بإجراءات السلامة أثناء تعبئة الوقود.
2.عمال النظافة:
•التأكد من نظافة المحطة بشكل عام (الساحة، دورات المياه، المكاتب).
•توزيع المهام اليومية ومتابعة تنفيذها.
•فحص جودة النظافة وتسجيل الملاحظات.
ثانياً: كتابة التقارير
1.تقارير المبيعات اليومية:
•تسجيل كميات الوقود المباعة.
•جمع بيانات المبيعات من الكاشير أو النظام الآلي.
•رفع التقارير للإدارة مع أي ملاحظات تتعلق بالمبيعات أو الفروقات.
2.تقارير الصيانة:
•تسجيل أي أعطال في المضخات أو الأنظمة.
•رفع بلاغات الصيانة للجهات المعنية.
•متابعة تنفيذ أعمال الصيانة وتوثيقها.
3.تقارير الحضور والانصراف:
•توثيق حضور العمال والمشرفين.
•رفع أي تأخيرات أو غيابات.
ثالثاً: التعامل مع الزبائن
•حل أي مشاكل أو شكاوى يواجهها العملاء.
•التأكد من رضا العملاء عن الخدمة.
رابعاً: الالتزام بالسلامة
•التأكد من وجود طفايات الحريق وجاهزيتها.
•متابعة تنفيذ إجراءات السلامة لجميع العمال.
• التأكد من عدم وجود تسريبات أو مخاطر