ملخص الوظيفة:
مدير فرع السيارات مسؤول عن إدارة العمليات اليومية للفرع، وتحقيق أهداف المبيعات، وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة، والإشراف على فريق العمل. يتطلب الدور مهارات قيادية قوية وقدرة على التخطيط الاستراتيجي.مدير
المهام والمسؤوليات:
- إدارة العمليات اليومية:
- الإشراف على جميع الأنشطة اليومية في الفرع.
- ضمان تنظيم العمليات وتحقيق الكفاءة التشغيلية.
- تحقيق أهداف المبيعات:
- وضع استراتيجيات مبيعات لتحقيق أهداف الإيرادات.
- تحليل بيانات المبيعات وتحديد الفرص لتحسين الأداء.
- خدمة العملاء:
- ضمان توفير خدمة عملاء ممتازة.
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات لضمان رضا العملاء.
- إدارة الفريق:
- توظيف وتدريب وتطوير فريق العمل.
- تقييم أداء الموظفين وتقديم التوجيه والدعم.
- التسويق والترويج:
- وضع خطط تسويقية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- التعاون مع قسم التسويق لتنفيذ حملات ترويجية.
- إدارة المخزون:
- مراقبة المخزون وضمان توافر السيارات المطلوبة.
- العمل مع الموردين لتلبية احتياجات الفرع.
- التقارير والتحليل:
- إعداد تقارير دورية عن الأداء المالي والعمليات.
- تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص للتحسين.
Skills
المؤهلات:
- شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة فرع أو قسم في صناعة السيارات.
- مهارات قيادية وتنظيمية قوية.
- القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً عليها.
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع العملاء والموظفين بفاعلية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات في التسويق والمبيعات.
- معرفة قوية بصناعة السيارات والاتجاهات السوقية.
- القدرة على استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأنظمة إدارة المخزون.
- مهارات حل المشكلات والتفاوض.
بيئة العمل:
- العمل في بيئة ديناميكية مع ضغط العمل.
- قد يتطلب العمل ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
هذا الوصف الوظيفي يمكن أن يتغير بناءً على احتياجات الشركة، ولكن هذه هي العناصر الأساسية لدور مدير فرع سيارات.