Do you have a passion for travel and tourism? Then come join us at the Saudi Tourism Authority (STA) as we help bring Saudi Arabia’s Vision 2030 to life!

In this role, you will be responsible for managing CRM activities, in order to ensure and deliver on the Department’s mandate and identify improvement opportunities that will contribute to the delivery of short and mid-term strategic objectives within set KPIs, agreed budgets and adopted policies and procedures.

You will be responsible for

Conduct business process analysis and create Fit/Gap report

Build the Custom Code for CRM (Plugins - Custom Workflows and JS Web Resource)

Ability to code and carry out Dynamics 365 development programming related to: SQL Integration Services; SQL Reporting Services with 3rd Party Tools ex: Kingsway soft

Create technical requirement and technical design for customizations

Provide MS Dynamics SME expertise to business and mentor team members

Data migration from external systems into MS CRM

Conduct solution testing and assist with user acceptance testing

Conduct user and administrator training

Quality Assurance & Documentation

Advise on complex MS Dynamics CRM business cases and propose comprehensive solutions based on MS CRM, 3rd parties and customization

Strong ability to convey information to non-technical business

Understand and comply with requirements to appropriately access and handle intelligence reporting and data

Perform Other Activities As And When Required

You will need:

Bachelor’s in Computer Science or equivalent

5+ overall MS Dynamics 365 CRM experience

Dynamics CRM certification is desired

We are a Saudi government entity that aims to hire & build top talent in the Tourism industry. We look forward to receiving your application!

تأسست الهيئة السعودية للسياحة كإحدى الركائز الأساسية لتحقيق رؤية 2030 حسب توجيه خادم الحرمين الشريفين وولي العهد. انضم إلينا للمشاركة في تحقيق الرؤية وخلق أكثر من مليون فرصة عمل في مجال السياحة والترحيب بأكثر من 100 مليون زائر للمملكة العربية السعودية

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة أنشطة إدارة علاقات العملاء من أجل ضمان تنفيذ وتحقيق ولاية الإدارة وتحديد فرص التحسين التي ستسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية القصيرة والمتوسطة الأجل ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة والميزانيات المتفق عليها والسياسات والإجراءات المعتمدة.

مسؤوليات الوظيفة

إجراء تحليل لعمليات الأعمال وإنشاء تقرير Fit/Gap

بناء الشفرة المخصصة لنظام إدارة علاقات العملاء {المكونات الاضافية، سير العمل المخصصة ومصادر الويب}

القدرة على البرمجة وتنفيذ تطوير دايناميكس 365 والبرمجة المرتبطة بخدمات الدمج

إنشاء متطلبات فنية وتصميم فني للتخصيصات

توجية الفريق وتوفير خبرة MS Dynamics SME

نقل البيانات من الأنظمة الخارجية إلى MS CRM

إجراء اختبار الحل والمساعدة في اختبار قبول المستخدم

إجراء تدريب المستخدم والمسؤول

ضمان الجودة والوثائق

تقديم المشورة بشأن حالات أعمال MS Dynamics CRM المعقدة واقتراح حلول شاملة بناءً على MS CRM والأطراف الثالثة والتخصيص

القدرة القوية على نقل المعلومات للأعمال غير التقنية

فهم والامتثال للمتطلبات للوصول والتعامل المناسب مع تقارير الاستخبارات والبيانات

أداء أنشطة أخرى عند الحاجة

متطلبات الوظيفة

بكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها

خبرة عامة تزيد عن 5 سنوات في MS Dynamics 365 CRM

يفضل الحصول على شهادة Dynamics CRM

تهدف الهيئة إلى توظيف وتدريب أفضل الكوادر الوطنية والعالمية في مجال السياحة وتطويرها. سارع بالتقديم في أقرب فرصة لتنضم إلينا