اخصائي خدمة عملاء

Soum - السعودية - الرياض
Soum
هل أنت مُستعدّ لتقديم تجربة مميزة لعملائنا؟ إذا كنت مُتحمسًا للإنضمام لفريقنا!


  • لتقديم تجربة مُمتازة لعملائنا من خلال توفير حلول سريعة وفعالة لاحتياجاتهم
  • لبناء علاقات مُثمرة مع عملائنا و توفير تجربة إيجابية




نرجو منك تقديم طلبك!

المهام


  • ردّ سريع ودقيق على استفسارات العملاء: عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة
  • فهم احتياجات العملاء: تقديم أفضل الحلول لتحدياتهم
  • دعم استخدام الميزات: مساعدة العملاء على الاستفادة الكاملة من خدماتنا
  • تحديث قاعدة البيانات الداخلية: لتسهيل حل المشاكل المستقبلية
  • مراقبة ملاحظات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي: تقديم المساعدة الفورية
  • مشاركة طلبات الميزات و الحلول: مع الفريق لتحسين خدماتنا
  • متابعة حل المشكلات: مع العملاء لضمان رضا تام
  • جمع ملاحظات العملاء: و مشاركتها مع فريق سوم




مهارات و مواصفات المرشح المثالي


  • خبرة في دعم العملاء: خبرة سابق في دور مشابه مثل أخصائي دعم العملاء و المهارات المتعلقة بها
  • فهم المجال: فهم واضح لمجال سوم و الخدمات التي نقدمها
  • مهارات اتصال رائعة: التميز بمهارات اتصال واضحة و ممتازة لإيصال المعلومات بكل وضوح
  • مهارات حل المشاكل: أن تمتلك قدرة ممتازة على تحليل المشاكل و إيجاد الحلول الفعالة
  • قدرة على إدارة المهام المتعددة: قدرة على التعامل مع المهام المتعددة و إنجازها بفعالية
  • الصبر في التعامل مع الحالات الصعبة: نُحافظ على صبر و هدوء في أثناء التعامل مع المشاكل الصعبة و نقدم الحلول المُناسِبة
  • التركيز على رضا العميل: نُركز على رضا العميل و سَعادته و نُقدم كل ما هو ضروري لإرضائه
  • بناء علاقات قوية مع العملاء: نُحافظ على تواصل قوي مع العملاء و نُبني علاقات مُثمرة معهم




انضم لفريقنا و كن جزءًا من قصة نجاحنا!
تاريخ النشر: 08 ربيع الأول 1446 - ١١ سبتمبر ٢٠٢٤
الناشر: LinkedIn
تاريخ النشر: 08 ربيع الأول 1446 - ١١ سبتمبر ٢٠٢٤
الناشر: LinkedIn