مسؤوليات العمل:
يجيب ويتعامل مع الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني من المرضى والعائلات ومقدمي الرعاية الصحية.
الإجابة على أسئلة المرضى حول الخدمات الطبية والمواعيد والتكاليف والتأمين.
مساعدة المرضى في تحديد مواعيد الفحوصات الطبية والعمليات الجراحية والعلاجات، مما يضمن سلاسة العملية.
التعامل مع الشكاوى والقضايا وتقديم الحلول الفعالة وفي الوقت المناسب.
ينسق الاتصالات وتبادل المعلومات مع المهنيين الطبيين.
متطلبات العمل:
درجة البكالوريوس في الطب أو إدارة الرعاية الصحية أو المجال ذي الصلة.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة عملاء الرعاية الصحية أو عمل مماثل.
- على دراية بإجراءات الخدمة الطبية ولوائح صناعة الرعاية الصحية.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات، والقدرة على التعامل مع العمل في بيئة عالية الضغط.
روح الفريق الجيدة والوعي بالخدمة.
نحن نقدم:
حزمة رواتب ومزايا تنافسية تتماشى مع معايير السوق السعودية.
توفير فرص التدريب والتطوير الوظيفي الشاملة لدعم النمو المستمر للموظفين في حياتهم المهنية.
الاندماج في فريق عمل محترف ومهتم وفعال لتحسين جودة الخدمات الطبية بشكل مشترك.
بيئة عمل جيدة وثقافة مؤسسية تقدر التطوير المهني ورفاهية الموظفين.