مطلوب موظف دعم العملاء

شركة جوهرة سما للتجارة
  • المسمى الوظيفي: موظف دعم عملاء ومتابعة الطلبات

المهام الوظيفية:

  • التواصل مع العملاء لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم.
  • متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد.
  • التنسيق مع شركات الشحن لضمان سلاسة وسرعة عملية الشحن.
  • التعامل مع أي مشاكل أو شكاوى تتعلق بالشحن وحلها بكفاءة.
  • إعداد تقارير دورية عن حالة الشحنات.
  • استقبال طلبات الصيانة وتنسيق جدول الصيانة مع الفريق الفني.
  • متابعة المرتجعات والتأكد من استلامها ومعالجتها بشكل صحيح.
  • استقبال طلبات الصيانة من العملاء وتسجيلها في النظام.
  •  استلام الصيانة من شركات الشحن وإدارتها حتى إتمامها بنجاح.

المتطلبات:

  • خبرة سابقة في مجال دعم العملاء أو اللوجستيات.
  • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وبيئة سريعة التغير.
  • إجادة استخدام برامج الكمبيوتر والأدوات المتعلقة بإدارة الطلبات.

ملاحظة:

  • الإجابه على الإستفسارات في الإعلان الوظيفي شرط أساسي في القبول نرجو الاجابه على جميع الاسئلة
تاريخ النشر: 25 ذو الحجة 1445 - اليوم
الناشر: Tanqeeb.com

تاريخ النشر: 25 ذو الحجة 1445 - اليوم
الناشر: Tanqeeb.com