مهام الوظيفية التي يؤديها أخصائي مواقع التواصل الاجتماعي
فهو يقوم بما يلي:
- مشاركة ونشر المحتوى بجميع أشكاله سواءً كان نصوص أو صور أو مقاطع فيديو بهدف إفادة الجماهير والقراء وتشجيعهم على القيام بإجراء أو أمر ما
- إدارة وتخطيط وتنظيم استراتيجيات مواقع التواصل الاجتماعي
- إتقان تحسين محركات نتائج البحث أو Search Engine Optimization والتي تُعرف بـ SEO من أجل تحسين نتائج البحث
- استخدام أساليب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل أداة Buffer
- نشر المحتويات على جميع مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، و انستغرام، وواتساب، وتويتر، ولينكد إن
- فهم وقراءة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُعرف في عالم التكنولوجيا KPIs
- تحليل البيانات
- وضع خطط تسويقية محددة بمدة معينة تهدف إلى تحقيق هدف معين
- البقاء على تواصل وتعاون دائم مع أقسام الشركة المختلفة مثل قسم المبيعات وخدمة العملاء وفريق التسويق بالإضافة إلى فريق تطوير المنتجات
- الإشراف والرقابة على المحتوى الذي يُنشر على مواقع التواصل الاجتماعي
- قياس وتقدير مدى نجاح الحملات التي تقيمها الشركة عبر منصات التواصل الاجتماعي
- المواكبة المستمرة لآخر التطورات والتحديثات التي تتوصل إليها مواقع التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا
- التواصل والتفاعل الدائم بشكل مباشر مع العملاء ورواد مواقع التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم والتفاعل معهم على التعليقات
- العمل على زيادة عدد المتابعين وزيادة نسبة التفاعل فيما بينهم
- حل المشكلات التقنية التي يواجهها المستخدمين أثناء تصفح مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة
- البحث المستمر من أجل التعرف على الشركات المنافسة وتتبعها
- العمل بشكل مباشر مع فرق الكتابة والتحرير والتأليف ونشر المحتوى وفريق التصميم للتأكد أنَّ المحتوى جذاب ومليء بالمعلومات المفيدة
- التواصل مع مشاهير ومؤثري مواقع التواصل الاجتماعي بهدف إنشاء شبكة تواصل قوية معهم