Company Description
Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.
Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles’ legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.
Job Description
Guest Experience & Service Excellence
- Deliver warm, personalized, and professional service to children and parents at all times.
- Create a fun, welcoming, and inclusive environment within the Kids Club.
- Ensure all children feel engaged, safe, and valued during activities.
- Maintain luxury hospitality standards and uphold the Raffles brand image.
- Build positive relationships with families and encourage repeat participation in activities.
Activities & Entertainment
- Organize and lead daily entertainment programs, games, arts & crafts, educational activities, storytelling sessions, sports, and themed events.
- Conduct indoor and outdoor recreational activities suitable for different age groups.
- Participate in resort events, celebrations, and seasonal programs.
- Assist in preparing activity schedules and creative concepts for children’s entertainment.
- Encourage creativity, teamwork, and learning through engaging experiences.
Safety & Childcare Responsibilities
- Ensure the safety and wellbeing of all children under supervision.
- Follow child protection, safeguarding, and emergency procedures at all times.
- Maintain accurate registration and sign-in/sign-out procedures.
- Immediately report accidents, incidents, or guest concerns to management.
- Ensure all activities comply with resort health and safety policies.
Operational Responsibilities
- Maintain cleanliness, organization, and presentation of the Kids Club facilities.
- Ensure toys, equipment, and activity materials are properly maintained and sanitized.
- Monitor inventory levels of activity supplies and report replenishment needs.
- Support opening and closing procedures of the Kids Club.
- Assist other recreation operations when required.
Team Collaboration
- Work closely with Recreation, Front Office, Housekeeping, Security, and Food & Beverage teams to ensure seamless guest experiences.
- Participate in departmental meetings and training sessions.
- Promote teamwork and contribute positively to the resort culture.
Qualifications
Qualifications & Requirements
- Previous experience in Kids Club, childcare, entertainment, hospitality, or recreational activities preferred.
- Experience in luxury hospitality is an advantage.
- Strong interpersonal and communication skills.
- Energetic, creative, and outgoing personality.
- Ability to work with children of different age groups and cultural backgrounds.
- Basic first aid and CPR certification preferred.
- Good command of English; additional languages are an advantage.
- Ability to work flexible shifts, weekends, and holidays.
Competencies
- Guest Passion
- Creativity & Engagement
- Child Safety Awareness
- Communication Skills
- Teamwork & Collaboration
- Cultural Sensitivity
- Problem Solving
- Positive Attitude & Professional Grooming
Physical Requirements
- Ability to stand and move actively for extended periods.
- Ability to participate in sports, dancing, games, and outdoor activities.
- Capability to lift and carry activity materials when required.
Additional Information
- Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
- experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
- Experience in pre-Opening is a must.
- A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
- Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
وصف الشركة
سيوفر منتجعا "رافلز وفيرمونت البحر الأحمر"، الواقعان ضمن مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، للزوار إمكانية الوصول إلى منتجعين يركزان على الطبيعة. ويضم المشروع 361 غرفة، و11 مفهوماً متميزاً لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء مع إطلالات على البحر الأحمر وأشجار المانغروف، بالإضافة إلى سبا.
سيكون
رافلز البحر الأحمر ملاذاً من الأناقة الرفيعة والفخامة الخالدة، يقع ضمن وجهة البحر الأحمر الاستثنائية في المملكة العربية السعودية. ومن خلال مزج ضيافة رافلز الأسطورية والخدمة الشخصية مع الجمال الطبيعي ونهج الاستدامة لشركة البحر الأحمر الدولية، يوفر المنتجع ملاذاً مصمماً لنخبة المسافرين الأكثر متطلبات حول العالم.
الوصف الوظيفي
تجربة الضيوف والتميز في الخدمة
- تقديم خدمة دافئة وشخصية واحترافية للأطفال وأولياء الأمور في جميع الأوقات.
- خلق بيئة ممتعة ومرحبة وشاملة داخل نادي الأطفال.
- ضمان شعور جميع الأطفال بالمشاركة والأمان والتقدير أثناء الأنشطة.
- الحفاظ على معايير الضيافة الفاخرة ودعم صورة العلامة التجارية لرافلز.
- بناء علاقات إيجابية مع العائلات وتشجيع المشاركة المتكررة في الأنشطة.
الأنشطة والترفيه
- تنظيم وقيادة برامج الترفيه اليومية، والألعاب، والفنون والحرف اليدوية، والأنشطة التعليمية، وجلسات رواية القصص، والرياضة، والفعاليات ذات الطابع الخاص.
- إجراء الأنشطة الترفيهية الداخلية والخارجية المناسبة لمختلف الفئات العمرية.
- المشاركة في فعاليات المنتجع والاحتفالات والبرامج الموسمية.
- المساعدة في إعداد جداول الأنشطة والمفاهيم الإبداعية لترفيه الأطفال.
- تشجيع الإبداع والعمل الجماعي والتعلم من خلال تجارب ممتعة ومشاركة.
مسؤوليات السلامة ورعاية الأطفال
- ضمان سلامة ورفاهية جميع الأطفال الخاضعين للإشراف.
- اتباع إجراءات حماية الطفل والحماية من المخاطر وإجراءات الطوارئ في جميع الأوقات.
- الحفاظ على إجراءات التسجيل وتسجيل الدخول/الخروج الدقيقة.
- الإبلاغ الفوري للإدارة عن الحوادث أو المشكلات أو استفسارات الضيوف.
- الضمان بأن جميع الأنشطة تمتثل لسياسات الصحة والسلامة في المنتجع.
المسؤوليات التشغيلية
- الحفاظ على نظافة وتنظيم ومظهر مرافق نادي الأطفال.
- الضمان بأن الألعاب والمعدات ومواد الأنشطة صينت وعُقمت بشكل صحيح.
- مراقبة مستويات المخزون من مستلزمات الأنشطة والإبلاغ عن احتياجات إعادة التزويد.
- دعم إجراءات الافتتاح والإغلاق لنادي الأطفال.
- المساعدة في عمليات الترفيه الأخرى عند الحاجة.
التعاون مع الفريق
- العمل عن كثب مع فرق الترفيه والمكتب الأمامي وتدبير المنازل والأمن والأغذية والمشروبات لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- المشاركة في اجتماعات القسم والدورات التدريبية.
- تعزيز العمل الجماعي والمساهمة بشكل إيجابي في ثقافة المنتجع.
المؤهلات
المؤهلات والمتطلبات
- يفضل وجود خبرة سابقة في نادي الأطفال، أو رعاية الأطفال، أو الترفيه، أو الضيافة، أو الأنشطة الترفيهية.
- تعد الخبرة في مجال الضيافة الفاخرة ميزة إضافية.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- شخصية نشيطة ومبدعة واجتماعية.
- القدرة على العمل مع الأطفال من مختلف الفئات العمرية والخلفيات الثقافية.
- يفضل الحصول على شهادة الإسعافات الأولية الأساسية والإنعاش القلبي الرئوي (CPR).
- إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية.
- القدرة على العمل في نوبات عمل مرنة وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
الكفاءات
- الشغف بتمتيع الضيوف
- الإبداع والمشاركة
- الوعي بسلامة الأطفال
- مهارات التواصل
- العمل الجماعي والتعاون
- الحساسية الثقافية
- حل المشكلات
- المظهر المهني والموقف الإيجابي
المتطلبات البدنية
- القدرة على الوقوف والتحرك بنشاط لفترات طويلة.
- القدرة على المشاركة في الرياضات والرقص والألعاب والأنشطة الخارجية.
- القدرة على رفع وحمل مواد الأنشطة عند الحاجة.
معلومات إضافية
- فهم توقعات الضيوف في الفئات فائقة الفخامة والتوافق مع العلامة التجارية.
- خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
- الخبرة في مراحل ما قبل الافتتاح أمر إلزامي.
- نهج استباقي وتوقعي مع حس قوي بالمسؤولية والمساءلة.
- مظهر مهني وشخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة.