Hungerstation is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.
Job Description
The Performance Senior Manager will be responsible for driving the overall business performance of HungerStation Market by providing management with the insights, analysis, and recommendations required to make better strategic and operational decisions.
The role will work closely with senior management and functions including Commercial, Operations, Finance, Logistics, Product, Marketing, and BI to monitor performance, identify opportunities, challenge plans, and translate insights into actions.
Key Accountability Areas
Business Performance & Executive Reporting
- Own HungerStation Market performance reporting across financial, commercial, customer, and operational metrics.
- Monitor performance, identify key drivers and gaps, and recommend corrective actions.
- Lead weekly and monthly business reviews, executive updates, and performance deep dives.
- Support senior management with ad hoc analysis on critical business topics.
Forecasting, Planning & Financial Management
- Lead business forecasting and support annual and strategic planning.
- Drive OKR setting, tracking, and performance management.
- Support P&L management and identify key revenue, cost, investment, and profitability drivers.
- Build and challenge business cases and investment plans, including store expansion.
Business Analytics & Performance Deep Dives
- Lead deep dives across store, customer, commercial, operational, and logistics performance.
- Analyze customer acquisition, frequency, retention, churn, and lifetime value.
- Evaluate campaign, promotion, pricing, and investment performance.
- Build analytical frameworks and models to improve business decision-making.
Commercial Performance
- Support optimization of pricing and commercial mechanics, including fees, minimum order values, margins, and promotions.
- Evaluate customer investment and trial strategies based on incremental impact and ROI.
- Monitor competitive activity and translate market developments into business actions.
Strategy & Business Development
- Support medium- and long-term strategy across store expansion, assortment growth, and new business opportunities.
- Develop frameworks for pricing, assortment, customer lifetime value, and budget optimization.
- Identify opportunities to improve demand planning, availability, and business performance through analytics and automation.
Cross-Functional Leadership
- Act as a key business partner across Commercial, Operations, Finance, Logistics, Product, Marketing, and BI.
- Translate business priorities into clear analytical, product, and operational requirements.
- Drive alignment across local and Delivery Hero stakeholders and ensure initiatives progress against plan.
Qualifications
Knowledge and Experience
- 7–10 years of relevant experience in performance management, strategy, management consulting, corporate finance, FP&A, business analytics, e-commerce, or technology.
- Strong experience in business performance management, strategic planning, forecasting, and financial analysis.
- Demonstrated ability to work with senior stakeholders and translate complex analysis into clear recommendations.
- Experience in e-commerce, quick commerce, marketplaces, retail, or technology is preferred.
- Bachelor’s degree in Business, Economics, Engineering, Finance, or another relevant field.
Skills & Attributes
- Exceptional analytical and problem-solving skills with strong business judgment.
- Ability to move between high-level strategy and detailed analytical work.
- Strong ownership mindset and ability to independently drive ambiguous, cross-functional topics.
- Excellent stakeholder management, communication, and executive presentation skills.
- Advanced proficiency in Excel or Google Sheets and PowerPoint or Google Slides.
- Strong SQL skills is a strong plus; experience with BI tools such as Tableau or Looker are highly preferred.
- Excellent English communication skills, both written and spoken.
Hungerstation جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلي الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة — سريعة وسهلة وإلى بابك. نحن نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقراتنا في برلين، ألمانيا. لقد تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX.
وصف الوظيفة
سيكون مدير الأداء الأول مسؤولاً عن قيادة الأداء العام للأعمال في HungerStation Market من خلال تزويد الإدارة بالبصائر والتحليلات والتوصيات اللازمة لاتخاذ قرارات استراتيجية وتشغيلية أفضل.
سيعمل الدور عن كثب مع الإدارة العليا والوظائف بما في ذلك التجاري، التشغيل، المالية، اللوجستيات، المنتج، التسويق، وBI لمتابعة الأداء، تحديد الفرص، تحدي الخطط، وتحويل الرؤى إلى إجراءات.
المجالات المحورية للمسؤولية
أداء الأعمال والتقارير التنفيذية
- امتلاك تقارير أداء سوق HungerStation عبر المقاييس المالية والتجارية والعملاء والتشغيلية.
- متابعة الأداء، تحديد المحركات والفوارق، وتوصية بالإجراءات التصحيحية.
- قيادة المراجعات الأسبوعية والشهرية للأعمال، والتحديثات التنفيذية، وتحليلات الأداء المعمقة.
- دعم الإدارة العليا بالتحليلات التقديرية حول موضوعات الأعمال الحرجة.
التنبؤ والتخطيط والإدارة المالية
- قيادة التنبؤات التجارية ودعم التخطيط السنوي والاستراتيجي.
- دعم وضع OKR وتتبعها وإدارة الأداء.
- دعم إدارة P&L وتحديد محركات الإيراد والتكاليف والاستثمار والربحية.
- بناء وتحدي حالات الأعمال وخطط الاستثمار، بما في ذلك توسيع المتاجر.
تحليلات الأعمال وعمق الأداء
- قيادة التحليلات العميقة عبر الأداء للمتجر والعملاء والتجاري والتشغيلي واللوجستي.
- تحليل استقطاب العملاء وتكرارهم والاحتفاظ بهم والتقليل من معدلات الانسحاب والقيمة مدى الحياة.
- تقييم أداء الحملات والترويج والتسعير والاستثمار.
- بناء أطر ونماذج تحليلية لتحسين اتخاذ القرار في العمل.
الأداء التجاري
- دعم تحسين التسعير وميكانيكيات التجارة بما في ذلك الرسوم، وقيم الحد الأدنى للطلب، وهوامش الربح، والعروض الترويجية.
- تقييم استثمار العميل والتجارب بناءً على التأثير المتزايد وعائد الاستثمار.
- متابعة نشاط المنافسين وترجمة التطورات في السوق إلى إجراءات عمل.
الإستراتيجية وتطوير الأعمال
- دعم الاستراتيجية المتوسطة والطويلة الأجل عبر توسيع المتاجر وتنويع المنتجات وفرص الأعمال الجديدة.
- تطوير أطر للسعر والتشكيلة وقيمة عمر العميل وتحسين الميزانية.
- تحديد الفرص لتحسين تخطيط الطلب والتوافر وأداء الأعمال من خلال التحليل والأتمتة.
القيادة عبر الوظائف
- التصرف كشريك أعمال رئيسي عبر التجاري، التشغيل، المالية، اللوجستيات، المنتج، التسويق وBI.
- تحويل أولويات الأعمال إلى متطلبات تحليلية وإنتاجية واضحة.
- قيادة التوافق عبر أصحاب المصلحة المحليين و Delivery Hero وضمان تقدم المبادرات وفق الخطة.
المؤهلات
المعرفة والخبرة
- من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة الأداء، الاستراتيجية، الاستشارات الإدارية، التمويل المؤسسي، FP&A، تحليلات الأعمال، التجارة الإلكترونية، أو التقنية.
- خبرة قوية في إدارة أداء الأعمال والتخطيط الاستراتيجي والتنبؤ والتحليل المالي.
- قدرة مثبتة على العمل مع أصحاب المصلحة الكبار وترجمة التحليل المعقد إلى توصيات واضحة.
- يفضَّل وجود خبرة في التجارة الإلكترونية، التجارة السريعة، الأسواق، التجزئة، أو التقنية.
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاقتصاد أو الهندسة أو المالية أو مجال ذي صلة.
المهارات والسمات
- مهارات تحليلية وحل مشكلات استثنائية مع حكمة تجارية قوية.
- القدرة على التنقل بين الاستراتيجية عالية المستوى والعمل التحليلي التفصيلي.
- روح امتلاك قوية والقدرة على قيادة مواضيع متعددة الوظائف بشكل مستقل.
- إدارة أصحاب المصلحة ومهارات الاتصال العظيمة والعروض التنفيذية.
- إتقان متقدم لـ Excel أو Google Sheets وPowerPoint أو Google Slides.
- مهارات SQL قوية ميزة إضافية؛ يفضل الخبرة مع أدوات BI مثل Tableau أو Looker.
- مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة، كتابة وتحدثاً.