معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26118023
فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف
الموقع جزيرة شورى، البحر الأحمر، حناك، المملكة العربية السعودية، 48313 عرض على الخريطة
الجدول الزمني دوام كامل
هل الموقع عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
لا يقتصر عملنا على تزويد ضيوفنا بعملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة فحسب، بل نحن نسعى في المقام الأول لبناء تجربة فريدة لا تُنسى. يأخذ خبراؤنا في تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال فترة إقامتهم. إنهم يتمتعون بالصلاحيات اللازمة للتنقل في مساحتهم والقيام بكل ما يلزم. سواء كان الأمر يتعلق بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو الرد على طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة النقاط المهمة في المنطقة، يحرص خبراء تجربة الضيوف على أن يشعر الضيوف بأن المعاملات هي جزء لا يتجزأ من التجربة.
بغض النظر عن منصبك، هناك بعض الأساسيات للنجاح؛ وهي خلق بيئة عمل آمنة، واحترام سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيّك ومظهرك الشخصي وطريقة تواصلك تتسم بالمهنية. يتطلب دور خبير تجربة الضيوف الوقوف والحركة (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة من الزمن) والمشاركة العملية في عملك (تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن ما يصل إلى 10 أرطال (4.5 كجم) دون مساعدة). من الضروري أن يقوم خبراء تجربة الضيوف بتنفيذ كل هذه المهام على أكمل وجه (وأي مهام معقولة أخرى توكل إليهم)، وبذلك يظل ضيوفنا راضين وتستمر شركتنا في الازدهار.
المؤهلات الموصى بها
المستوى التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
التراخيص أو الشهادات: لا يوجد.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتعزيز تكافؤ الفرص في التوظيف، واستقبال كل شخص بكرامة، وتوفير فرص متساوية للجميع. لقد قمنا بإنشاء بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بخصائص موظفينا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج المتنوع من ثقافات ومهارات وخبرات موظفينا. نحن نحرص على منع أي تمييز على أساس المعايير المحمية، بما في ذلك الإعاقة، وحالة المحاربين القدامى، وأي جانب آخر يغطيه القانون المعمول به.
تجمع فنادق EDITION بين الرؤية العبقرية لإيان شراجر، وهو خبير في الفنادق البوتيكية والمميزة، وجودة الخدمة في فندق فاخر رائع والنطاق العالمي لشركة ماريوت الدولية لخلق تجربة غير مسبوقة في قطاع الضيافة. تقدم فنادق EDITION أفضل ما في العالمين، محققة توازناً دقيقاً بين الرقي والشخصية، والمثالية والفردية، والراحة والسحر الجذاب. تستهدف العلامة التجارية العملاء المتطورين الذين تساعدهم معرفتهم على فهم الجودة والأصالة والتصميم والتميز في الخدمة، مع السعي للاستفادة منها بلا حدود. يجب تجاوز حدود التقاليد هنا لتقديم موقف وشعور فريد من نوعه يخلق تجربة استثنائية.
ولكن لخلق هذه التجربة السحرية، نحتاج إليك. نحن نبحث عن أشخاص منفتحين ومتميزين حقاً، يرغبون في العثور على مكان عمل يلهمهم ويحفزهم، ويشعرون بالفخر بالقدوم إليه. مكان تأتي فيه الخدمة من القلب وليس من كتيب تعليمات. مكان يتكشف فيه كل يوم عرض مسرحي لا ينتهي ولا يتوقف عن إبهار وإسعاد كل واحد من ضيوفنا.
ندعوكم للانضمام إلينا اليوم. بانضمامكم إلى فنادق EDITION، ستصبحون جزءاً من محفظة علامات ماريوت الدولية. انضموا إلى شركة تمنحكم الفرصة لتقديم أفضل ما لديكم، وإيجاد معنى لحياتكم المهنية، وأن تكونوا جزءاً من فريق دولي استثنائي، وأن تصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم.
Additional Information
Job Number 26118023
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Shura Island The Red Sea, Hanak, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 48313VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.
Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.
Qualifications Recommandées
Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.
Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.
Permis ou certification:Aucune
Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
Les établissements EDITION Hotels associent au génie visionnaire d'Ian Schrager, hôtelier spécialisé dans les hôtels de charme et de caractère, toute la qualité de service d'un superbe hôtel de luxe et la portée mondiale de Marriott International pour créer une expérience inédite dans le secteur de l'hôtellerie. Les établissements EDITION offrent le meilleur des deux mondes, parvenant à un équilibre délicat entre raffinement et personnalité, perfectionnisme et individualité, confort et charisme plein de charme. L'enseigne vise la clientèle sophistiquées, dont les connaissances l'aident à comprendre la qualité, l'originalité, le design et l'excellence du service, tout en cherchant à en bénéficier sans aucune limite. Les limites des conventions doivent y être repoussées pour proposer une attitude et un ressenti uniques qui feront vivre une expérience exceptionnelle.
Mais pour créer cette expérience magique, nous avons besoin de vous. Nous recherchons des personnes extraverties, réellement exceptionnelles, qui souhaitent trouver un lieu de travail qui les inspire et les stimule, et où elles soient fières de venir travailler. Un endroit où le service vient du cœur et non d'un manuel. Un endroit où se déroule chaque jour une représentation théâtrale sans fin qui ne cesse de ravir et d'enchanter chacun de nos clients.
Nous vous invitons à nous rejoindre dès aujourd'hui. En rejoignant les établissements EDITION, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité d'offrir votre meilleur travail, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.