الوصف الوظيفي
الضيافة الاستثنائية تبدأ بك
تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! ستقود فريقنا الديناميكي وترتقي بتجارب تناول الطعام لدينا. بصفتك مديراً أو مساعد مدير للأغذية والمشروبات، فأنت لا تشرف فقط على عمليات منفذ أو أكثر لتناول الطعام - بل تنشر ضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.
المسؤوليات
إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:
ضمان سير العمليات بسلاسة: إدارة عمليات الأغذية والمشروبات اليومية للمنافذ المحددة، وضمان الجودة والخدمة واستراتيجيات التسويق عالية المستوى التي تزيد من الربحية ورضا العملاء. تعزيز رضا الضيوف وتميز الخدمة: دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات رضا الضيوف، ومراقبة الاتجاهات، وجمع الملاحظات، ودفع التحسينات المستمرة للارتقاء بتجربة الضيوف. تعزيز الكفاءة التشغيلية: الإشراف على المهام الإدارية والتخطيطية لقسم الأغذية والمشروبات، وضمان سلاسة العمليات اليومية مع تنفيذ ضوابط التكلفة للأغذية والمشروبات ونفقات العمالة. الارتقاء بمعايير الجودة والخدمة: دعم تقديم جودة استثنائية للأغذية والمشروبات، والخدمة، واستراتيجيات التسويق لتعزيز رضا الضيوف، وزيادة الإيرادات، وتعظيم الربحية. إلهام وتطوير الفريق: الإشراف على أعضاء الفريق وتوجيههم وتدريبهم، وتوفير فرص التطوير المهني، وتقدير الإنجازات لبناء فريق عالي الأداء والاحتفاظ به وإشراكه. الالتزام بالمعايير التنظيمية: الحفاظ على الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة والوعي بالكحول، وضمان أعلى معايير رفاهية الضيوف وأعضاء الفريق.
المؤهلات
في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:
شغف بنشر ضوء ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس الملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيراً دائماً.
بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه الوظيفة الحد الأدنى من المؤهلات التالية:
دبلوم أو شهادة جامعية في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. 5-7 سنوات في عمليات الأغذية والمشروبات، ويفضل وجود خبرة إشرافية أو إدارية. قدرات قوية في القيادة، وتميز الخدمة، والتخطيط التشغيلي. الإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS) وأدوات إدارة المخزون. إجادة اللغة الإنجليزية؛ وفعالية في تنسيق الفريق والتفاعل مع الضيوف. الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التكيف، والالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة.
عن شركتنا
انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز
في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب - بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء العالم بضوء ودفء الضيافة.
لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.
سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل المهنة - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.
هل تشعر بالفضول تجاه الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
Job Description
Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You will lead our dynamic team and elevate our dining experiences. As a Food & Beverage Manager / Assistant Manager, you’re not just overseeing operations of one or more dining outlets – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.
Responsibilities
Here’s what you’ll do during a typical day:
Ensure seamless operations: Manage daily food and beverage operations for designated outlets, ensuring top-tier quality, service, and marketing strategies that maximize profitability and customer satisfaction Enhance guest satisfaction and service excellence: Support the development and implementation of guest satisfaction strategies, monitoring trends, gathering feedback, and driving continuous improvements to elevate the guest experience Drive operational efficiency: Oversee the administrative and planning functions of the Food & Beverage department, ensuring smooth daily operations while implementing cost controls for food, beverage, and labor expenses Elevate quality and service standards: Support the delivery of exceptional food and beverage quality, service, and marketing strategies to enhance guest satisfaction, drive revenue, and maximize profitability Inspire and develop the team: Supervise, coach, and mentor team members, provide professional development opportunities, and recognize achievements to build, retain, and engage a high-performing team Uphold regulatory standards: Maintain compliance with health, safety, sanitation, and alcohol awareness regulations, ensuring the highest standards of guest and team member well-being
Qualifications
At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member:
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.
In Addition, This Role Requires The Following Minimum Qualifications
Diploma or degree in Hospitality Management or related field5–7 years in F&B operations, with supervisory or managerial experience preferred Strong leadership, service excellence, and operational planning abilities Familiarity with POS systems and inventory management tools Fluent in English; effective in team coordination and guest interaction Detail-oriented, adaptable, and committed to delivering high-quality service
About Us
Join an Award-Winning Workplace Culture
At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.
Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.
Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.
Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.