اخصائي خدمة عملاء

Florose - السعودية - جدة
Florose
نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متفانٍ ومحترف للانضمام إلى فريقنا وتقديم تجربة عملاء استثنائية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن معالجة استفسارات العملاء، وحل المشكلات بفعالية، وضمان أعلى مستويات رضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والواتساب.حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بالكامل.التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وتجربة العملاء.حفظ سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).تقديم معلومات عن المنتجات/الخدمات بوضوح واحترافية.المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف خدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات:خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل في مجال التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة.القدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط.إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وبرامج خدمة العملاء/أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).

يرجى الملاحظة: لن يتم النظر في الطلبات التي لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.
تاريخ النشر: 02 شعبان 1447 - اليوم
الناشر: LinkedIn
تاريخ النشر: 02 شعبان 1447 - اليوم
الناشر: LinkedIn