- المسؤول عن تقديم الدعم الفني والتقني للشبكات والأنظمة المستخدمة في المؤسسات والشركات.
- يشمل ذلك تحليل المشاكل وتشخيصها وإصلاحها، وكذلك تركيب وصيانة الأجهزة والبرمجيات المستخدمة في الشبكات.
تشمل مهام مهندس دعم أنظمة الشبكات على سبيل المثال:
- تقديم الدعم الفني والتقني للمستخدمين بشأن الشبكات والأنظمة.
- تحليل المشاكل التي تواجه المستخدمين وتشخيصها وإصلاحها
- تركيب وتكوين الأجهزة والبرمجيات المستخدمة في الشبكات
- تحديث وصيانة الأنظمة والشبكات والبرمجيات المستخدمة فيها
- تصميم وتركيب وتكوين الشبكات الجديدة
- تحليل أداء الشبكات وتحديد المشاكل والاحتياجات وتوفير الحلول المناسبة
- إجراء الاختبارات وتقييم الأداء للأنظمة والشبكات
- تصميم وتوثيق إجراءات الدعم الفني والتقني
- توفير التدريب والدعم الفني للمستخدمين والفرق الأخرى في الشركة
- مراقبة الأمان والحماية للشبكات وتحديد المخاطر وتوفير الحلول الأمنية
- التواصل والتنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة مثل فريق الإدارة وفريق التطوير للتأكد من توفير الدعم الفني والتقني المناسب
- إعداد التقارير وتحليل البيانات لتحديد المشاكل الشائعة وتحسين الجودة والكفاءة في الدعم الفني والتقني.
- متابعة التطورات التقنية وتطبيقها في الشركة وتوفير الدعم اللازم لمستخدمي الشبكات.