معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26128743
فئة الوظيفة الغرف وعمليات خدمة الضيوف
الموقع جزيرة شوريرة، البحر الأحمر، البحر الأحمر 48313، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة
جدول العمل دوام كامل
العمل عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
الانطباع الأول هو الأهم. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن نترك لديهم انطباعاً لا يُنسى. والأمر نفسه ينطبق عند المغادرة. عندما يغادر الضيوف، نريدهم أن يغادروا بابتسامة وشعور بأننا كنا في خدمتهم طوال فترة إقامتهم. نريد أن نخلق تجربة فريدة ولا تُنسى من البداية إلى النهاية. يتولى خبراء استقبال الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. ولديهم الحرية في التنقل في مساحاتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك إنجاز الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تتولاه، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح: خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون مظهرك الشخصي وزيك الرسمي وتواصلك بمستوى احترافي. سيكون خبراء استقبال الضيوف في حالة وقوف وحركة مستمرة (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، والقيام بأعمال يدوية (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء بوزن يصل إلى 23 كجم دون مساعدة وأشياء تزيد عن 34 كجم بمساعدة). من الضروري أن يقوم خبراء استقبال الضيوف بكل هذه الأمور (وغيرها من مهام العمل المعقولة، وفقاً للطلب) بشكل جيد للقيام دائماً بما هو صحيح لصالح ضيوفنا وأعمالنا.
في ماريوت الدولية، نلتزم بتوفير تكافؤ الفرص، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الحصول على فرص العمل. نحن نُعزز بفعالية بيئة تُقدر وتُحتفي بتنوع خلفيات موظفينا. وتكمن قوتنا الكبرى في الاندماج الرائع بين ثقافات موظفينا ومواهبهم وخبراتهم. ونلتزم بعدم التمييز على أساس الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي خصائص أخرى تحميها القوانين المعمول بها.
تجمع فنادق إديشن (EDITION) بين العبقرية الرائدة لرائد الفنادق المتميزة إيان شراجر، وتقديم خدمات الفنادق الفاخرة عالمية المستوى، والانتشار العالمي لشركة ماريوت الدولية لابتكار تجربة جديدة تماماً في عالم الضيافة. تقدم إديشن أفضل ما في العالمين من خلال توازن دقيق: الأناقة مع الشخصية المميزة، والكمال مع الفردية، والراحة مع الجاذبية والسحر. تستهدف العلامة التجارية العملاء الأكفاء والمطلعين الذين يدركون الجودة والأصالة والتصميم والتميز في الخدمة، ولكنهم يريدونها دون قيود، متجاوزين حدود التقاليد ومطالبين باتجاهات ومشاعر مغلفة في باقة تعكس ما هو استثنائي.
لابتكار هذه التجربة الساحرة، نحن بحاجة إليك. نحن نبحث عن أشخاص منفتحين ورائعين يرغبون في العمل في مكان ملهم يتحداهم ويجعلهم يشعرون بالفخر بالحضور إلى العمل. مكان تأتي فيه الخدمة من القلب، وليس من كتيب تعليمات. مكان يقدم عرضاً مسرحياً لا ينتهي ويسعد ويذهل جميع الضيوف بانتظام.
ندعوك للانضمام إلى الفريق. بانضمامك إلى إديشن، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. ستكون في المكان الذي يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك، وستبدأ في تحقيق هدفك، وستكون جزءاً من فريق عالمي مذهل، وستصبح أفضل نسخة من نفسك.
Additional Information
Job Number 26128743
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Shurairah Island, Red Sea, Red Sea 48313, Saudi ArabiaVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
La primera impresión es la que cuenta. Cuando los huéspedes llegan a nuestros hoteles, queremos causarles una impresión inolvidable. Lo mismo ocurre con las salidas. Cuando los huéspedes se marchan, queremos que se lleven una sonrisa y la sensación de que estuvimos a su disposición durante toda su estancia. Queremos crear una experiencia inolvidable y única de principio a fin. Nuestros expertos en llegadas de huéspedes toman la iniciativa para brindar una amplia variedad de servicios que guían a los huéspedes durante sus experiencias de llegada y salida. Tienen la libertad de moverse por su espacio y hacer lo que haya que hacer. Ya sea procesar necesidades operativas, satisfacer solicitudes de un huésped, completar informes o compartir los aspectos destacados del área local, el experto en llegadas de huéspedes hace que las transacciones se sientan como parte de la experiencia.
Independientemente de en qué posición se encuentre, hay algunas cosas que son críticas para el éxito: crear un espacio de trabajo seguro, seguir las políticas y los procedimientos de la empresa, preservar la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, mantener los estándares de calidad y garantizar que su apariencia personal, su uniforme y sus comunicaciones sean profesionales. Los expertos en llegadas de huéspedes estarán de pie y en movimiento (de pie, sentados o caminando durante mucho tiempo), y haciendo trabajos manuales (mover, levantar, transportar, empujar, halar y colocar objetos de un máximo de 23 kg sin ayuda y objetos de más de 34 kg con ayuda). Es imprescindible que los expertos en llegadas de huéspedes hagan bien todas estas cosas (y otras tareas de trabajo razonables, según se solicite) para hacer siempre lo correcto por nuestros huéspedes y por nuestro negocio.
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
EDITION Hotels combina el genio visionario del hotelero de establecimientos de estilo boutique Ian Schrager, la prestación de servicios de un hotel de lujo de clase mundial y el alcance global de Marriott International para crear una experiencia totalmente novedosa en el mundo de la hospitalidad. EDITION proporciona lo mejor de ambos mundos con un delicado acto de equilibrio: elegancia con personalidad, perfeccionismo con individualismo y confort con carisma y encanto. La marca se dirige a clientes sofisticados e informados que entienden la calidad, la originalidad, el diseño y la excelencia del servicio, pero que lo quieren sin limitaciones, rompiendo los límites de las convenciones y exigiendo actitudes y sensaciones envueltos en un paquete que muestra lo excepcional.
Para crear esta experiencia mágica, te necesitamos. Buscamos a personas extrovertidas e increíbles que deseen trabajar en un lugar inspirador que les desafíe y les haga sentir orgullosas de venir a trabajar. Un lugar donde el servicio viene del corazón, no de un manual. Un lugar que ofrece un espectáculo teatral sin fin que continuamente deleita y asombra a todos los huéspedes.
Te invitamos a unirte al equipo. Al unirte a EDITION, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.