عن الدور:
نحن نوظف مهندس شبكات من المستوى الثاني للتعامل مع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة، وقيادة مشاريع الشبكات متوسطة الحجم، والعمل كنقطة تصعيد أساسية لفرق مركز عمليات الشبكة (NOC) والمستوى الأول لدينا. ستقوم بشكل مستقل بحل مشكلات الأداء المزمنة عبر البنية التحتية العالمية للشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) والأمن، وستعمل جنباً إلى جنب مع مهندسي المستوى الثالث للتحقق من أعمال التصميم.
ما ستفعله:
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعمق. تشخيص وحل مشكلات الشبكة الحرجة والمزمنة باستخدام التقاط الحزم وتحليل التدفق وفحص مستوى البروتوكول. قيادة تحقيقات إدارة المشكلات للوصول إلى إصلاحات دائمة. قيادة المشاريع. تولي مهام تشغيل المواقع، وترحيل التقنيات، وترقيات البرامج الثابتة الرئيسية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التنفيذ والاختبار وتخطيط التراجع. دعم الفريق. العمل كنقطة تصعيد تقني لمحللي المستوى الأول ومركز عمليات الشبكة، وتوجيه المهندسين المبتدئين، وصيانة كتيبات التشغيل والوثائق. التحقق من التصاميم. مراجعة مواصفات التصميم منخفضة المستوى مع مهندسي المستوى الثالث لضمان الجدوى وقابلية الدعم التشغيلي. تنفيذ الأمن. إدارة سياسات جدار الحماية، وشبكات VPN من موقع إلى موقع ومن الوصول عن بُعد، وضبط أنظمة منع التسلل (IPS). تنفيذ التغييرات بأمان. إعداد وتشغيل التغييرات بموجب إدارة التغيير ITIL v4 مع إجراء تقييم مناسب للأثر.
ما ستحتاجه:
3-5 سنوات من الخبرة المتدرجة كمهندس شبكات أو متخصص تقني أول درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تقنية المعلومات، أو هندسة الشبكات، أو مجال ذي صلة - أو خبرة معادلة شهادة صناعية حالية واحدة: CCNA، أو Fortinet Certified Professional (FCP)، أو JNCIA-Junos معرفة على مستوى الخبير ببروتوكولات BGP وEIGRP تبديل متقدم: HSRP/VRRP، بروتوكول الشجرة المتفرعة (Spanning Tree)، جودة الخدمة المعقدة (QoS) تكوين جدار الحماية وإدارة السياسات كفاءة عميقة في Wireshark ومنصات مراقبة أداء الشبكة (NPM) العمل باستخدام نصوص Python أو Bash لأتمتة الشبكة فهم قوي لإدارة التغيير والحوادث والمشكلات وفقاً لـ ITIL v4
ميزات إضافية:
شهادة CCNP (المؤسسات أو الأمن) · شهادة أساسيات ITIL v4 · معرفة بـ Ansible أو Netmiko أو NAPALM · معرفة بـ SD-WAN أو شبكات السحاب (AWS/Azure) · خبرة في المواقع العالمية المتعددة
About the Role:
We're hiring a Network Engineer Tier 2 to handle complex troubleshooting, lead medium-scale network projects, and serve as the primary escalation point for our NOC and Tier 1 teams. You'll independently resolve chronic performance issues across global LAN, WAN, and security infrastructure, and work alongside Tier 3 engineers to validate design work.
What You'll Do:
Troubleshoot at depth. Diagnose and resolve critical and chronic network issues using packet capture, flow analysis, and protocol-level inspection. Drive Problem Management investigations to permanent fixes. Lead projects. Own site turn-ups, technology migrations, and major firmware upgrades end to end, including implementation, test, and rollback planning. Support the team. Act as technical escalation for Tier 1 and NOC analysts, mentor junior engineers, and maintain runbooks and documentation. Validate designs. Review low-level design specs with Tier 3 engineers for feasibility and operational supportability. Implement security. Manage firewall policy, site-to-site and remote-access VPNs, and IPS tuning. Execute changes safely. Author and run changes under ITIL v4 Change Management with proper impact assessment.
What You'll Need:
3–5 years of progressive experience as a Network Engineer or senior technical specialist Bachelor's degree in Computer Science, IT, Network Engineering, or a related field — or equivalent experience One current industry certification: CCNA, Fortinet Certified Professional (FCP), or JNCIA-Junos Expert-level knowledge of BGP and EIGRPAdvanced switching: HSRP/VRRP, spanning tree, complex QoSFirewall configuration and policy management Deep proficiency with Wireshark and network performance monitoring (NPM) platforms Working Python or Bash scripting for network automation Solid grasp of ITIL v4 Change, Incident, and Problem Management
Nice to Have:
CCNP (Enterprise or Security) · ITIL v4 Foundation · Ansible, Netmiko, or NAPALM · SD-WAN or cloud networking (AWS/Azure) · global multi-site experience