في فندق SLS The Red Sea، لا نقدم وجبات فحسب بل نخلق تجارب طعام لا تُنسى. كـ نادل/نادلة (المواطن السعودي)، ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم خدمة طعام وشراب استثنائية من خلال توفير تجارب شخصية، منتبهة، وسلسة تعكس الروح الجريئة والمتألقة والحيوية لـ SLS. أكثر من مجرد خدمة الضيوف، ستخلق اتصالات ذات معنى وتضمن أن تكون كل تجربة تناول طعام لا تُنسى وتتجاوز التوقعات. بالعمل عن كثب مع فريق المأكولات والمشروبات، ستدعم تشغيل المنشأة بسلاسة يومياً من خلال الحفاظ على معايير الخدمة الاستثنائية، وضمان تقديم خدمة فعالة، والالتزام بمعايير SLS، ومتطلبات النظافة، واللوائح المحلية.
المسؤوليات الأساسية
- تقديم خدمة طعام وشراب استثنائية بما يتوافق مع معايير SLS، معايير الخدمة والإجراءات وتوقعات الضيوف.
- خلق تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال تقديم خدمة شخصية، منتبهة، ومهنية طوال رحلة تناول الطعام.
- الحفاظ على معرفة شاملة بالقوائم والمكونات والمواد المثيرة للحساسية وطرق الإعداد ليمكنك مساعدة الضيوف بثقة وتقديم التوصيات.
- معالجة طلبات الضيوف والمدفوعات بدقة باستخدام نظام نقاط البيع مع ضمان خدمة فعالة وخالية من الأخطاء.
- الحفاظ على بيئة طعام نظيفة ومنظمة ومرحبة، والتأكد من جاهزية محطات الخدمة والمعدات للعمل.
- مراقبة جودة الطعام والشراب، وإبلاغ أي قلق فوراً للمشرف أو فريق المطبخ.
- تطبيق تقنيات البيع الترقي الفعالة لتعزيز تجربة الضيف وتحقيق أقصى إيرادات.
- دعم مراقبة المخزون، صيانة المعدات، وتخزين معدات الخدمة واللوازم التشغيلية بشكل صحيح.
- التعاون مع المطبخ، والبار، وفريق M&B الأوسع لضمان سهولة تقديم الخدمة ورضا الضيف.
- اتباع جميع معايير الصحة والسلامة والنظافة والتعامل مع الطعام ومعايير الخدمة في الشركة مع المساهمة في بيئة فريق إيجابية وعالية الأداء.
- دعم الأحداث الخاصة والأنشطة الترويجية والتحسينات المستمرة للخدمة التي تعزز تجربة تناول الطعام في SLS The Red Sea.
الملف الشخصي المرغوب
خبرة لا تقل عن 1-2 سنة كمزدوج/نادل، ويفضل في فندق فاخر أو منتجع أو بيئة ضيافة راقية.
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ مؤهل في الضيافة أو تدريب في المأكولات والمشروبات ميزة.
معرفة قوية بخدمة الطعام والشراب وآداب تناول الطعام ومعايير خدمة الضيوف.
الإلمام بأنظمة POS والقدرة على معالجة طلبات وانفاق الضيوف بدقة.
شخصية مهنية، ودودة ومركزة على الضيف مع مهارات تواصل وبناء علاقات ممتازة.
إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
انتباه قوي للتفاصيل، القدرة على تعدد المهام، والأداء بفعالية في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة.
قادر جسدياً على الوقوف لفترات طويلة وحمل أطباق أو معدات الخدمة حسب الحاجة.
At SLS The Red Sea, we don't just serve meals, we create unforgettable dining experiences. As a Waiter/Waitress (Saudi National), you will play a key role in delivering exceptional food and beverage service by providing personalized, attentive, and seamless experiences that reflect the bold, elevated, and vibrant spirit of SLS. More than serving guests, you will create meaningful connections and ensure every dining experience is memorable and exceeds expectations. Working closely with the F&B team, you will support the smooth day-to-day operation of the outlet by maintaining exceptional service standards, ensuring efficient service delivery, and complying with SLS standards, hygiene requirements, and local regulations.
Key Responsibilities
- Deliver exceptional food and beverage service in accordance with SLS standards, service standards and procedures, and guest expectations.
- Create memorable guest experiences by providing personalized, attentive, and professional service throughout the dining journey.
- Maintain comprehensive knowledge of menus, ingredients, allergens, and preparation methods to confidently assist guests and provide recommendations.
- Accurately process guest orders and payments using the POS system while ensuring efficient and error-free service.
- Maintain a clean, organized, and welcoming dining environment, ensuring service stations and equipment are prepared for operation.
- Monitor food and beverage quality, communicating any concerns promptly to the Supervisor or kitchen team.
- Apply effective upselling techniques to enhance the guest experience and maximize revenue opportunities.
- Support inventory control, equipment maintenance, and the proper storage of service equipment and operational supplies.
- Collaborate with the kitchen, bar, and wider F&B team to ensure seamless service delivery and guest satisfaction.
- Follow all health, safety, hygiene, food handling, and company service standards while contributing to a positive and high-performing team environment.
- Support special events, promotional activities, and continuous service improvements that enhance the SLS The Red Sea dining experience.
Desired Candidate Profile
Minimum of 1-2 years experience as a Waiter/Server, preferably within a luxury hotel, resort, or upscale hospitality environment.
High school diploma or equivalent; a hospitality qualification or food and beverage training is an advantage.
Strong knowledge of food and beverage service, dining etiquette, and guest service standards.
Familiarity with POS systems and the ability to process guest orders and payments accurately.
Professional, friendly, and guest-focused personality with excellent communication and interpersonal skills.
Fluent in English required.
Strong attention to detail, ability to multitask, and perform effectively in a fast-paced hospitality environment.
Physically capable of standing for extended periods and carrying trays or service equipment as required.