وصف الوظيفة
ال دور: موظف مكتب الاستقبال - الاستقبال
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية
تبحث Fast Fit EMS Fitness، الرائدة في السوق وأكبر مزود لخدمات EMS في المملكة العربية السعودية، عن موظفين استقبال وتمثيل خدمة عملاء متفانين للانضمام لفريقنا. مع 11 فرعًا في جدة والرياض والخبر، نوفّر بيئة عمل ديناميكية وفوائد عديدة لموظفينا.
من نحن:
تأسست في 2019، نمت Fast Fit EMS Fitness بسرعة لتصبح اسمًا بارزًا في صناعة اللياقة البدنية. التزامنا بالتميز والابتكار قاد إلى توسيع 11 ناديًا في مدن رئيسية عبر المملكة العربية السعودية. نفخر بتقديم تدريب EMS من الدرجة الأولى وخلق فرصت للنمو المهني لموظفينا.
المسؤوليات:
·الاستقبال للعملاء: استقبال الزوار والعملاء بحرارة وتوجيههم إلى الوجهة المطلوبة داخل المنشأة.
·تقديم المعلومات: توفير معلومات أساسية حول المنتجات أو الخدمات المقدمة والإجابة عن أي استفسارات لدى العملاء.
·توجيه المكالمات الهاتفية: توجيه المكالمات الواردة إلى الإدارات المعنية داخل المنشأة والتعامل مع الاستفسارات البسيطة عبر الهاتف.
·التعامل مع الشكاوى: معالجة الشكاوى بشكل مهني والسعي لحلها بسرعة أو إحالتها إلى الشخص المناسب.
·جدولة المواعيد: تنظيم جدول المواعيد المحجوزة مسبقًا لضمان عدم وجود تداخلات.
·حل المشكلات: العمل على حل أي مشاكل قد يواجهها العملاء بخصوص الخدمات أو المنتجات المقدمة.
·تقديم مساعدة إضافية: تقديم مساعدة إضافية للعملاء من خلال توجيههم في المنشأة أو تقديم نصائح حول اختيار المنتج.
·الحفاظ على بيئة عمل إيجابية: المساهمة في بيئة عمل إيجابية من خلال التفاعل مع العملاء والزملاء بأدب ومهنية.إذا كنت متحمسًا للانضمام إلى صناعة الجمال واللياقة وتتطلع لإحداث تأثير إيجابي، نود سماع صوتك!المهارات المطلوبة- دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو أدوار مكتب الاستقبال (يفضل في مجال اللياقة أو الضيافة)
- مهارات تواصل ودية ومهنية وواثقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات الأعضاء والتسجيلات والمبيعات الأساسية
- مهارات حاسوبية أساسية (أنظمة الحجز، MS Office، أو برامج CRM)
- مظهر متأنٍ وموقف إيجابي
المزايا- رواتب منافسة ومزايا وحوافز
- تغطية صحية شاملة
- بيئة عمل استثنائية
- تدريب متخصص
- فرص للنمو المهني
- فرص على مستوى عالمي
- 30 يومًا من الإجازة السنوية المدفوعة
مرشح مفضل
سنوات الخبرة
لا يوجد خبرة مطلوبة
الدرجة العلمية
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي
Job description
Role: Front Desk Officer - Receptionist
Location: Jeddah, KSA
Fast Fit EMS Fitness, the market leader and largest provider of EMS services in Saudi Arabia, is seeking dedicated Receptionists and Customer Service Representatives to join our team. With 11 branches across Jeddah, Riyadh, and Khobar, we offer a dynamic work environment and numerous benefits for our employees.
About Us:
Founded in 2019, Fast Fit EMS Fitness has rapidly grown to become a prominent name in the fitness industry. Our commitment to excellence and innovation has led to the expansion of 11 clubs in major cities across Saudi Arabia. We take pride in offering top-tier EMS training and fostering career growth opportunities for our employees.
Responsibilities:
·Customer Reception: Greet visitors and clients warmly and direct them to their desired location within the facility.
·Providing Information: Offer basic information about the products or services provided and answer any inquiries clients may have.
·Directing Phone Calls: Route incoming calls to the appropriate departments within the facility and handle simple inquiries over the phone.
·Handling Complaints: Address complaints professionally, striving to resolve them promptly or directing them to the appropriate person.
·Scheduling Appointments: Organize the schedule for pre-booked appointments to ensure no overlaps.
·Problem-Solving: Work to resolve any issues clients may face related to the services or products offered.
·Offering Additional Assistance: Provide extra help to clients by guiding them around the facility or advising on product choices.
·Maintaining a Positive Work Environment: Contribute to a positive work environment by interacting politely and professionally with clients and colleagues.If you are excited about joining the beauty and fitness industry and eager to make a positive impact, we want to hear from you!Requirements- High school diploma or equivalent
- Previous experience in customer service or front desk roles
(fitness or hospitality preferred)
- Friendly, professional, and confident communication skills
- Ability to handle member inquiries, registrations, and basic
sales
- Basic computer skills (booking systems, MS Office, or CRM
software)
- Presentable appearance and positive attitude
Benefits- Competitive salaries, benefits, and incentives
- Comprehensive health coverage
- Exceptional work environment
- Specialized training
- Career growth opportunities
- Opportunities on a global level
- 30 days of paid annual leave
Preferred candidate
Years of experience
No experience required
Degree
Bachelor's degree / higher diploma