المهام والمسؤوليات
استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء باحترافية
إجراء الاتصالات لخدمة العملاء وتأكيد المواعيد
إدخال البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام
التعامل مع الملاحظات والشكاوى بطريقة لبقة ومهنية
التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان رضا العملاء
المتطلبات
مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي وخدمة العملاء
إجادة استخدام الحاسب الآلي
اللباقة وحُسن التعامل تحت الضغط
يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء