إدارة المكالمات الواردة والصادرة للشاليهات
• متابعة "البرامج النصية" للاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
• تحديد احتياجات العملاء ، وتوضيح المعلومات ، والبحث في كل قضية وتقديم حلول أو بدائل
• احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
• حضور الدورات لتحسين مستوى المعرفة والأداء