وصف الوظيفة
باعتبارك وكيل خدمة عملاء في مركز اتصال بارز، ستشمل مسؤولياتك الرئيسية:
* الرد على مكالمات واستفسارات العملاء بكفاءة.
* متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم.
* التفاعل مع العملاء بشكل محترف ومهذب.
المتطلبات:
* الجنسية السعودية.
* خبرة في خدمة العملاء وأدوار مراكز الاتصال لمدة لا تقل عن 6 أشهر.
* مهارات اتصال قوية وقدرة على التفاعل مع العملاء بفعالية.
* الالتزام بالمعايير المهنية في مكان العمل.
المهارات
1. مهارات الإقناع والتفاوض: · 2. إدارة النزاعات: · 3. مهارات تحديد أولويات المهام: · 4. استخدام التكنولوجيا: · 5. تحسين تجربة العميل
Job description
As a Customer Service Agent at a prominent Call Center, your primary responsibilities will include:
* Responding to customer calls and inquiries efficiently.
* Monitoring customer requests and providing necessary support.
* Interacting with customers professionally and courteously.
Requirements:
* Saudi nationality.
* Experience in customer service and call center roles for no less than 6 months.
* Strong communication skills and the ability to interact with customers effectively.
* Commitment and adherence to workplace standards.
Skills
1. Persuasion and negotiation skills: · 2. Conflict and dispute management: · 3. Task prioritization skills: · 4. Utilization of technology: · 5. Improving customer experience