مسؤول عن التعامل مع استفسارات العملاء، حل القضايا، وضمان تجربة إيجابية للعملاء. يشمل الدور الرد على المكالمات والرسائل، المتابعة على الطلبات، والتنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بشكل مهني وفعال. المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع استفسارات العملاء من خلال المكالمات وقنوات الاتصال المختلفة بشكل مهني.
- حل شكاوى العملاء بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- المتابعة على طلبات العملاء وضمان التنفيذ الصحيح.
- الحفاظ على معلومات وسجلات العملاء وتحديثها في النظام
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان رضا العملاء
- الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء للشركة
الملف المرغوب للمرشح
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
Responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. The role includes responding to calls and messages, following up on requests, and coordinating with internal teams to meet customer needs professionally and efficiently. Key Responsibilities
- Handle customer inquiries through phone calls and various communication channels professionally.
- Resolve customer complaints efficiently and in a timely manner.
- Follow up on customer requests and ensure proper execution.
- Maintain and update customer information and records in the system
- Coordinate with internal departments to ensure customer satisfaction
- Adhere to company customer service policies and procedures
Desired Candidate Profile
Bachelor s Degree in Business Administration or a related field