الإشراف على العمليات اليومية للمطاعم، والصالات، والولائم، أو منافذ الطعام والشراب الأخرى. ضمان تلقي الضيوف خدمة فورية ولطيفة ومهنية. قيادة وتحفيز ودعم فريق الطعام والشراب أثناء النوبات. جدولة الموظفين وتعيين الواجبات لضمان عمليات فعالة. مراقبة معايير الخدمة والتأكد من الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة. معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بشكل مهني، وحل المشكلات بسرعة. التنسيق مع المطبخ وباقي الأقسام لضمان خدمة سلسة. مراقبة مستويات المخزون والمساعدة في طلب الإمدادات ومراقبة المخزون. ضمان التعامل الصحيح والتخزين وعرض الطعام والشراب بشكل مناسب. الحفاظ على النظافة ونظافة الصحة والسلامة وفقًا للوائح الصحية المحلية. تدريب، وتوجيه، وتقييم أعضاء الفريق لتحسين الأداء وجودة الخدمة. المساعدة في تحقيق أهداف المبيعات، والتحكم في التكاليف، وتقليل الهدر. إعداد تقارير النوبات ونقل التحديثات التشغيلية إلى الإدارة.
الملف المرغوب للمرشح
دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل وجود دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. خبرة سابقة في عمليات الطعام والشراب، مع تفضيل وجود خبرة إشرافية. مهارات قيادية قوية، واتصال فعّال، وخدمة عملاء ممتازة. المعرفة بمعايير سلامة الأغذية، والنظافة، والصحة العامة. القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطل الرسمية.
Supervise the daily operations of restaurants,, lounges, banquet functions, or other food and beverage outlets. Ensure guests receive prompt, courteous, and professional service. Lead, motivate, and support the food and beverage team during shifts. Schedule staff and assign duties to ensure efficient operations. Monitor service standards and ensure compliance with company policies and procedures. Handle guest concerns and complaints professionally, resolving issues promptly. Coordinate with the kitchen and other departments to ensure smooth service. Monitor inventory levels and assist with ordering supplies and controlling stock. Ensure proper handling, storage, and presentation of food and beverages. Maintain cleanliness, hygiene, and safety standards in accordance with local health regulations. Train, coach, and evaluate team members to improve performance and service quality. Assist in achieving sales targets, controlling costs, and minimizing waste. Prepare shift reports and communicate operational updates to management.
Desired Candidate Profile
High school diploma or equivalent; a diploma or degree in Hospitality Management or a related field is preferred. Previous experience in food and beverage operations, with supervisory experience preferred. Strong leadership, communication, and customer service skills. Knowledge of food safety, hygiene, and sanitation standards. Proficiency in POS systems and basic computer applications. Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays.