وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
ملخص العمل يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/الباب، وأمانة الهاتف وخدمات الضيوف/الاستقبال الأمامي. يوجّه المنصب العمال والمديرين للعمل معًا لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعزز الأداء المالي للقسم.
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، أو المكتب الأمامي، أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل.
Job Description
Roles & Responsibilities
JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
Desired Candidate Profile
High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.