حول الدور الوظيفي
تبحث نايس ون عن مندوب مبيعات يركز على العملاء ويهتم بتحقيق النتائج للانضمام إلى فريقنا في الأحساء. يتضمن هذا الدور بدوام كامل الترويج للمنتجات والخدمات، ومساعدة العملاء، وتحديد فرص المبيعات، وتحقيق أهداف المبيعات داخل بيئة البيع بالتجزئة أو المبيعات.
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال العملاء، وفهم احتياجاتهم، والإجابة على أسئلتهم، وتقديم المساعدة المهنية طوال عملية البيع.
- عرض ميزات المنتج، وفوائده، وأسعاره، ومدى توفره، والعروض الترويجية، والخدمات ذات الصلة بوضوح ودقة.
- تحديد احتياجات العملاء، والتوصية بالمنتجات المناسبة، وشرح الحلول، وتحويل فرص البيع إلى معاملات مكتملة.
- العمل نحو تحقيق أهداف المبيعات الفردية والمتجر والفريق، وأهداف الإيرادات، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء، وتشجيع تكرار التعامل، وتقديم المتابعة المناسبة بعد البيع.
- التوصية بمنتجات تكميلية، أو ترقيات، أو إكسسوارات، أو ضمانات، أو خدمات إضافية بناءً على متطلبات العميل.
- معالجة عمليات الشراء، والمدفوعات، والمرتجعات، والاستبدالات، والوثائق ذات الصلة بدقة وفقًا لإجراءات الشركة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات، والخدمات، والأسعار، والعروض الترويجية، والمنافسين، واتجاهات السوق.
- الحفاظ على عروض المنتجات والرفوف والمناطق الترويجية جذابة ومنظمة وذات ملصقات مناسبة.
- التحقق من توفر المنتجات، ودعم جرد المخزون، والإبلاغ عن العناصر التالفة أو المفقودة، وتنسيق إعادة التعبئة.
- الاستماع إلى مخاوف العملاء، وحل المشكلات بمهنية، وتصعيد الأمور المعقدة إلى المشرف المختص.
- تسجيل تفاعلات العملاء، وأنشطة المبيعات، والعملاء المحتملين، والمعاملات بدقة في الأنظمة والتقارير المعتمدة.
- دعم إطلاق المنتجات، والحملات الموسمية، والعروض الترويجية داخل المتجر، والمبادرات الأخرى المصممة لزيادة المبيعات.
- مساعدة العملاء في الطلبات عبر الإنترنت، ومعلومات المنتج الرقمية، وتطبيقات الهاتف المحمول، وقنوات البيع المتاحة الأخرى.
- اتباع سياسات الشركة، وإجراءات البيع، وإرشادات التسعير، وضوابط الدفع، ومتطلبات خصوصية العملاء.
- التعاون مع زملاء المبيعات، والمشرفين، وفرق المخزون، وخدمة العملاء، والتسويق لتقديم تجربة عملاء متسقة.
- الحفاظ على بيئة مبيعات نظيفة وآمنة ومنظمة ومهنية.
- استخدام ملاحظات العملاء، ونتائج المبيعات، وتوجيهات المشرف لتحسين معرفة المنتج، وتقنيات البيع، وجودة الخدمة.
المهارات والسمات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية.
- معرفة مثبتة بالمنتجات.
- قدرة مثبتة في خدمة العملاء.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة أو مبيعات سريعة الخطى.
بيئة العمل
يعمل هذا الدور ضمن بيئة بيع بالتجزئة أو مبيعات ديناميكية، مما يتطلب مشاركة نشطة مع العملاء والتعاون مع أعضاء الفريق للحفاظ على مستويات عالية من الخدمة وأداء المبيعات.
عملية التقديم
يتم تشجيع المرشحين المهتمين بهذا المنصب كمندوب مبيعات في الأحساء على التقديم.
About the Role
NICE ONE is seeking a customer-focused and results-oriented Salesperson to join our team in Al-Ahsa. This full-time role involves promoting products and services, assisting customers, identifying sales opportunities, and achieving sales targets within a retail or sales environment.
Key Responsibilities
- Welcome customers, understand their needs, answer questions, and provide professional assistance throughout the sales process.
- Present product features, benefits, pricing, availability, promotions, and relevant services clearly and accurately.
- Identify customer needs, recommend suitable products, explain solutions, and convert sales opportunities into completed transactions.
- Work toward and achieve individual, store, and team sales goals, revenue targets, and key performance indicators.
- Build positive relationships with customers, encourage repeat business, and provide appropriate follow-up after the sale.
- Recommend complementary products, upgrades, accessories, warranties, or additional services based on customer requirements.
- Process purchases, payments, returns, exchanges, and related documentation accurately in accordance with company procedures.
- Maintain current knowledge of products, services, pricing, promotions, competitors, and market trends.
- Maintain attractive, organized, and properly labeled product displays, shelves, and promotional areas.
- Check product availability, support stock counts, report damaged or missing items, and coordinate replenishment.
- Listen to customer concerns, resolve issues professionally, and escalate complex matters to the appropriate supervisor.
- Record customer interactions, sales activities, leads, and transactions accurately in approved systems and reports.
- Support product launches, seasonal campaigns, in-store promotions, and other initiatives designed to increase sales.
- Assist customers with online orders, digital product information, mobile applications, and other available sales channels.
- Follow company policies, sales procedures, pricing guidelines, payment controls, and customer privacy requirements.
- Collaborate with sales colleagues, supervisors, inventory teams, customer service, and marketing to deliver a consistent customer experience.
- Maintain a clean, safe, organized, and professional sales environment.
- Use customer feedback, sales results, and supervisor guidance to improve product knowledge, sales techniques, and service quality.
Required Skills and Attributes
- Strong communication skills.
- Demonstrated product knowledge.
- Proven customer service ability.
- Attention to detail.
- Ability to work effectively in a fast-paced retail or sales environment.
Work Environment
This role operates within a dynamic retail or sales setting, requiring active engagement with customers and collaboration with team members to maintain high standards of service and sales performance.
Application Process
Candidates interested in this Salesperson position in Al-Ahsa are encouraged to apply.