تعلن شركة فن النخبة عن توفر شاغر وظيفي مميز للعمل في إحدى عيادات الشركة بمسمّى:
مشرفة خدمة العملاء
الشروط الأساسية:
- أن تكون المتقدمة أنثى.
- سعودية الجنسية.
- خبرة سابقة في الإشراف على مراكز الاتصال.
- شخصية قيادية قوية وقادرة على إدارة فريق خدمة العملاء بكفاءة عالية.
المهام الوظيفية:
- الإشراف الكامل على فريق خدمة العملاء ومتابعة جودة الأداء.
- وضع خطط تشغيلية لضمان سير العمل بكفاءة ورفع مستوى رضا العملاء.
- تدريب الموظفات الجدد وتطوير مهارات الفريق بشكل مستمر.
- معالجة الشكاوى والمشكلات وتحويلها لفرص تحسين.
- إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية ورفعها للإدارة.
- متابعة نظام المواعيد والحجوزات وضمان دقة التنفيذ.
Skills
المهارات المطلوبة:
- شخصية قيادية، حازمة، وملهمة للفريق.
- مهارات تواصل ممتازة واحترافية عالية في التعامل.
- قدرة قوية على اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
- إدارة وقت وتنظيم عالي المستوى.
- إجادة استخدام أنظمة خدمة العملاء والحاسب.