الوصف الوظيفى :-

• القيام بمهام الإشراف والإدارة والمتابعة لأنشطة إدارة تطوير الأعمال الخاصة بالتدريب والإستشارات.
• سيكون مسئولاً عن أنشطة التطوير وإبرام العقود وإدارة البرامج التدريبية المختلفة.
• توفير خدمات الدعم للعمليات.
• وضع خطط وإستراتيجيات لتطوير الأعمال والتسويق والبيع.
• وضع إستراتيجية وآلية مرنة للتسعير.
• تحديد الشريحة المناسبة وآليات الاستهداف.
• الدعاية والاعلان عبر القنوات المناسبة.
• تحديد العملاء وإدارة علاقاتهم.
• تنفيذ إستراتيجيات وخطط تطوير الاعمال بما يشمل التسويق والبيع بفعالية وكفاءة وذلك دعما لأهداف وإستراتيجيات المعهد.
• بناء وتعزيز صورة وإنطباع مناسب عن المعهد لدى العملاء والمحافظة عليه.
• إعداد بيان الأعمال التدريبية المتوقعة وخطط التسويق والبيع بما يشمل البرامج والدورات والتسعير وذلك فيما يتعلق بالمناخ الاقتصادى والبيئة المنافسة وإتجاهات سوق التدريب والإجراءات التنفيذية.
• التوجيه والإشراف والمتابعة لتنفيذ أبحاث السوق على أساس مستمر للحصول على المعلومات المتعلقة بإحتياجات العملاء ومتطلباتهم والمنافسة وإتجاه سوق التدريب.
• تفعيل جهود المبيعات وتطويرها بما يعود بالنفع المفيد للمعهد وتحقيق مصالحه وعرض الخدمات والتفاوض بشأن العقود وإقفال المبيعات.
• استقطاب عملاء جدد حسب الفئات المستهدفة بشكل دوري ومستمر.
• وضع وتطوير إستراتيجية للأسعار وصياغة أهداف المبيعات وذلك فيما يتعلق بسعة الخدمات التدريبية.
• مراقبة أسعار المنافسين والتأكد من منافسة أسعار المعهد في سوق التدريب.
• إدارة وتطوير قاعدة بيانات العملاء وكذلك تحديد أهدافهم وإحتياجاتهم التدريبية والإستشارية.
• الإدارة والإشراف على علاقات العملاء وتوفير ما يلزم من خدمات لهم.
• مراجعة نتائج رضى العملاء والمتابعة مع الجهات المختصة للمتابعة.
• المحافظة على الإتصال اللازم مع العملاء وخصوصا الرئيسين.
• تطوير وإدارة وتنفيذ قواعد الإجراءات والسياسات الخاصة بتطوير الأعمال والعمليات التابعة.
• مراجعة شكاوى وإقتراحات العملاء بشكل نظامى والعمل على حلها والإستفادة منها لتطوير عمل المعهد.
• العمل على والتوجيه والإشراف على إنهاء إجراءات طلبات العملاء حسب المعاير ومواعيد التنفيذ.