موقع العمل : عيادة بيطريه في مدينه جده
الجنسية : السعودية
الوظيفه : منسقة مواعيد / كول سنتر
المهام الوظيفية
- إدارة المكالمات الواردة او الصادرة
- التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء وحلها بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب
- إتباع نصوص الاتصال الموضوعة عند التحدث إلى العملاء
- تسجيل وتنسيق المواعيد
- استلام الاستفسارات والطلبات
- حجز مواعيد الزيارات الطبية، والاستفسار عن تلقى الخدمات الطبية والمواعيد المتاحة.
- أو فى حالة وجود خدمات طبية عبر الهاتف، يقوم مسئول الكول سنتر بالتواصل مع العملاء لتحديد الأطباء المتاحين بالتخصصات والتحويل إليهم.
- تنسيق وتأكيد المواعيد بما في ذلك الكشوفات, العمليات أوالإجراءات الإضافية للمرضى و العملاء
- إرسال الرسائل مع النماذج والاستبيانات والتعليمات المناسبة للمرضى لتثقيفهم أو تلقي تعليقات حول موعدهم و / أو إجراءاتهم.
- المحافظة على الجداول الزمنية والمواعيد مع التنسيق مع الاقسام.
- تقديم العروض التسويقية وأسعار الخدمات للعملاء
- التواصل مع مديرة القسم وقسم الاستقبال بشكل فعال
- الاحتفاظ بقاعدة بيانات العملاء من اقرارات وفواتير
الشروط والمهارات :
- الجديه الإلتزام بالمواعيد
- تحمل ضغط العمل
- علاقات جيده مع الاخرين والتواصل الفعال
- لايوجد حساسيه تجاه الحيوانات
- يفضل شخص لديه قدره على التعامل مع الحيوانات
- القدرة على التواصل باللغه الانجليزية
- خبره سابقة بنفس المجال