الإجابة على الاتصالات والرد على الاستفسارات وتساؤلات المستفيدين من الخدمة سواء هاتفياً عن طريق الجوال المخصص أو بشكل مباشر في القسم
2 - تأكيد الحجوزات و تنسيق مواعيد العيادة مزامنة مع جدول حضور الطبيب
3 - الالتزام بأعلى معايير الجودة مع الحفاظ على روح العمل الجماعي
4 - تقديم الخدمة للمراجعين سواءاً كان حضوره بموعد مسبق أو لا، بأفضل المعايير.
5 - الالتزام بتنفيذ السياسات و الاجراءات ، لضمان سلامة المراجع ، و تحسين جودة الأداء.
6 - الترحيب بالمراجعين
7 - اسـتقبال المـراجعين والإجابـة على استفساراتهم وإرشادهم إلى الأماكن التي يبحثون عنها في العيادة
8 - تنسيق قواعد البيانات وإدخال ملفات المريض والفواتير بشكل دوري
9 - الالتزام بسرية البيانات والاتصالات الداخلية
10 - التركيز على العملاء و القدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة
11 - القدرة على القيام بمهام متعددة والقدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت
12 - يتبع جميع السياسات و الاجراءات المتعلقة بالعيادة
13 - التنسيق المستمر بين المرضى والطاقم الطبي
14 - التواصل مع المريض و الطمأنينة بحالته
15 - القيام بأية مهام أخرى يكلف بها ضمن مسماه الوظيفي .